4月29日夜、ワルシャワ経由のビジネス旅行者は突然の混乱に見舞われました。LOTポーランド航空が21時から21時20分のわずか20分間に少なくとも7便を欠航したのです。AirHelpのリアルタイム混乱トラッカーによると、リガ、コシツェ、ブカレスト、ソフィア、ベイルート、テルアビブ行きの便がすべてキャンセルされました。航空会社からの正式な声明は出ていませんが、地上ハンドリングの労働組合は、新しい入出国管理システムによるターンアラウンド時間の延長が乗務員のスケジュール調整に影響を与えたと指摘しています。EU261規則により、キャンセルが「異常事態」と認められない限り、LOTは代替ルートの提供や補償を行う義務があります。初期の乗客報告では、天候や航空管制ではなく「運航上の理由」が原因とされています。突然の欠航により、多くの駐在員が対応に追われました。ワルシャワ在住のITコンサルタントは、ソフィアでの2日間のプロジェクトに向かう予定でしたが、事前に支払ったホテルの宿泊が無駄になり、200キロ離れたカトヴィツェ発の午前6時のウィズエア便に乗り換えざるを得ませんでした。企業にとっては、こうした連鎖的な影響が夏の繁忙期を前にコスト管理の課題を浮き彫りにしています。トラベルマネージャーは、EU261の申請時に備え、搭乗券のスクリーンショットやゲート情報、航空会社からのメッセージを保存するよう旅行者に促すべきです。時間が厳しい会議が含まれる場合は、代替航空会社の柔軟な運賃を購入したり、クラクフ経由のルートを検討することで、LOTの運航が安定するまでの安全策となるでしょう。予約状況を見る限り、搭乗率は依然として高く、キャンセルは需要の低迷ではなく乗務員や地上業務の制約によるものと考えられます。モビリティチームはLOTの夜間の地域便の動向を注視し、代替案を準備しておくことが求められます。
