Làn sóng hủy chuyến của LOT tại sân bay Warsaw Chopin ngày 29 tháng 4 làm nổi bật áp lực vận hành

Hành khách công tác nối chuyến qua Warsaw đã bị bất ngờ vào tối ngày 29 tháng 4 khi LOT Polish Airlines hủy ít nhất bảy chuyến bay trong vòng 20 phút, từ 21:00 đến 21:20. Các tuyến bay đến Riga, Kosice, Bucharest, Sofia, Beirut và Tel Aviv đều bị hủy, theo theo dõi gián đoạn thời gian thực của AirHelp. Mặc dù hãng chưa đưa ra tuyên bố chính thức, các liên đoàn nhân viên mặt đất cho rằng nguyên nhân là do hạn chế trong việc phân công phi hành đoàn, bị ảnh hưởng bởi thời gian quay đầu máy bay kéo dài dưới hệ thống Entry/Exit mới. Mỗi lần hủy chuyến, LOT phải cung cấp phương án bay thay thế hoặc bồi thường theo quy định EU261, trừ khi nguyên nhân được xem là “tình huống bất khả kháng”. Các báo cáo ban đầu từ hành khách cho thấy hãng viện dẫn “lý do vận hành” thay vì thời tiết hay kiểm soát không lưu. Sự gián đoạn đột ngột này khiến nhiều người đi làm xa nhà bị động. Một chuyên gia IT tại Warsaw đi Sofia cho dự án hai ngày đã mất một đêm khách sạn đã đặt trước và phải đặt lại chuyến bay Wizz Air lúc 6 giờ sáng từ Katowice, cách đó 200 km. Với các nhà tuyển dụng, hiệu ứng domino này làm dấy lên lo ngại về kiểm soát chi phí ngay trước mùa công tác bận rộn mùa hè. Các quản lý du lịch nên khuyến khích hành khách lưu lại ảnh chụp thẻ lên máy bay, thông tin cửa ra và tin nhắn từ hãng để làm bằng chứng khi khiếu nại theo EU261. Nếu chuyến đi có các cuộc họp quan trọng về thời gian, việc mua vé linh hoạt trên các hãng khác hoặc bay qua Kraków có thể giúp tăng độ an toàn cho đến khi lịch bay của LOT ổn định trở lại. Đặt chỗ trước cho thấy tỷ lệ lấp đầy vẫn cao, cho thấy các hủy chuyến phản ánh hạn chế về phi hành đoàn hoặc nhân viên mặt đất hơn là nhu cầu yếu. Các nhóm quản lý di chuyển nên theo dõi các chuyến bay khu vực buổi tối của LOT và chuẩn bị các phương án dự phòng.