راكب مشاغب يجبر طائرة لوفتهانزا A380 على تغيير مسارها، مما يعطل جداول الرحلات في مركز ميونيخ

رحلة لوفتهانزا LH459 من سان فرانسيسكو إلى ميونيخ – على متن طائرة إيرباص A380 بسعة 508 مقاعد – تم تحويل مسارها إلى بوسطن في 11 يونيو بعد أن اعتدى أحد الركاب على زميله في المقعد فوق وسط كندا. قامت شرطة ولاية ماساتشوستس بإخراج الشخص، وأُعيد تزويد الطائرة بالوقود وهبطت في ميونيخ متأخرة بحوالي 13 ساعة عن الموعد المحدد.

بالنسبة لمخططي التنقل، فإن التداعيات العملية أهم من العنوان الرئيسي. فقد أدى تحويل المسار إلى إخراج إحدى طائرات A380 الثمانية فقط في أسطول لوفتهانزا للرحلات الطويلة عن الجدول، مما اضطر إلى تبديل المعدات في رحلات العبور عبر الأطلسي يومي الخميس والجمعة.

ينبغي للمسافرين المحجوزين على خدمات الصباح الرئيسية LH458/459 وLH410/411 (ميونيخ–سان فرانسيسكو / نيويورك) توقع تغييرات محتملة في الطائرة ومواعيد تسجيل أقصر بسبب إعادة ضبط حدود دوام الطاقم.



من غير المرجح أن يحصل الركاب على تعويضات بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 لأن حوادث الركاب المشاغبين تُعتبر "ظروفًا استثنائية"، لكن لوفتهانزا تبقى مسؤولة عن واجبات الرعاية.

ينبغي لمديري السفر إصدار خطابات مسبقة للمطالبات التأمينية المتعلقة بواجب الرعاية لتغطية تكاليف الفنادق في ميونيخ أو فرانكفورت بسبب فقدان الرحلات المتصلة.

كما يبرز الحادث اتجاهًا تنظيميًا جديدًا: حيث تقترب وكالة سلامة الطيران الأوروبية (EASA) من إصدار إرشادات قد تلزم شركات الطيران بحمل مجموعات تقييد غير قاتلة على الرحلات الطويلة. وقد تواجه شركات الطيران التي تنطلق من مراكز ألمانيا تكاليف تدريب إضافية للطاقم.

مع ارتفاع الطلب بسبب كأس العالم لكرة القدم، فإن أي اضطراب في طائرات الجسم العريض في ميونيخ يزيد من ضغوط السعة. وينبغي للشركات التي تنقل فرق المشاريع هذا الأسبوع مراقبة حالة الرحلات والنظر في مسارات بديلة عبر فرانكفورت أو زيورخ.