نظام الدخول والخروج الجديد في الاتحاد الأوروبي يتسبب في طوابير انتظار لمدة ساعتين في مطار شتوتغارت

شهد مطار شتوتغارت هذا الأسبوع اختبارًا غير متوقع لنظام الدخول والخروج الجديد في أوروبا (EES). هذا النظام الرقمي الكامل، الذي بدأ العمل به منذ 10 أبريل 2026 على جميع الحدود الخارجية لمنطقة شنغن، يسجل بيانات جواز سفر كل مسافر غير تابع للاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى صورة الوجه وبصمات الأصابع، ويحسب تلقائيًا مدة الإقامة المسموح بها. رغم أن النظام مصمم لتعزيز الأمن وتسريع إجراءات التفتيش في المستقبل، إلا أن عملية التسجيل البيومتري التي تُجرى في أول رحلة للمسافر تستغرق وقتًا طويلاً خلال موسم الصيف المزدحم. وأفاد ضباط الشرطة الفيدرالية في شتوتغارت لوسائل الإعلام المحلية أن التقاط بصمات أربعة أصابع وصورة وجه حية يستغرق حتى 90 ثانية لكل مسافر. قد يبدو هذا الوقت بسيطًا، لكنه يتسبب في ازدحامات طويلة خلال ساعات الذروة مع وصول رحلات الطائرات الكبيرة. وأكدت رابطة المطارات الألمانية (ADV) أن بعض المطارات الألمانية شهدت انتظار المسافرين الدوليين "حتى ساعتين" قبل الوصول إلى أجهزة الخدمة الذاتية. تساعد بوابات الخدمة الذاتية وتوفير موظفين إضافيين في التخفيف، لكن المطارات تؤكد أن العملية ما زالت تتطلب جهدًا بشريًا كبيرًا. تعبر شركات الطيران عن قلقها من فقدان الرحلات المتصلة، حيث حذرت شركة الطيران منخفضة التكلفة رايان إير المسافرين من الازدحام ليس فقط في ألمانيا، بل أيضًا في مراكز السياحة مثل بالما دي مايوركا وميلانو-بيرغامو، حيث البنية التحتية الأرضية أقل مرونة. ودعا رئيس رابطة المطارات الألمانية رالف بايزل وزارة الداخلية إلى السماح بتعليق مؤقت لالتقاط البيانات البيومترية عندما تصبح الطوابير "طويلة بشكل غير معقول"، وتسريع إطلاق تطبيق تسجيل مسبق عبر الهاتف المحمول يتيح للمسافرين رفع بياناتهم قبل الوصول. أما لمديري السفر في الشركات، فالنصيحة واضحة: يجب تخصيص وقت إضافي في الجداول، خاصة للمسافرين غير الأوروبيين الذين يسافرون لأول مرة عبر مراكز ألمانية. كما قد ترغب الشركات في توزيع مواعيد وصول الرحلات الجماعية أو حجز خدمات المرور السريع حيثما توفرت. مع قرب إطلاق نظام ETIAS—التصريح السفر المنفصل للزوار المعفيين من التأشيرة—في وقت لاحق من هذا العام، فإن منحنى التعلم في رقمنة الحدود لا يزال في بدايته. ومع ذلك، يتوقع الخبراء على المدى المتوسط أن يقلل نظام EES من حالات تجاوز مدة الإقامة والتزوير في الهوية، مما يعود بالنفع على المسافرين الملتزمين وأصحاب العمل في ألمانيا على حد سواء. التحدي يكمن في تحقيق توازن بين مكاسب الأمن ومستوى تجربة العملاء التي تطالب بها الشركات العالمية.