Mit einer Welle von Verkehrsstreiks, die Europa erfasst, veröffentlichte das Verbraucherreiseportal Travelers Today am 25. Juni einen Leitfaden, der erklärt, wie die EU261-Entschädigungsregeln während der laufenden Fluglotsenstreiks und der bevorstehenden Bahnstreiks in Spanien angewendet werden. Der Artikel stellt klar, dass Arbeitskämpfe von Flughafenpersonal, Bahnmitarbeitern oder Fluglotsen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Daher besteht kein Anspruch auf finanzielle Entschädigung, selbst wenn Flüge verspätet sind oder ausfallen. Die Fluggesellschaften müssen jedoch weiterhin so früh wie möglich Umbuchungen anbieten, Verpflegung und gegebenenfalls Unterkunft bereitstellen sowie ungenutzte Tickets erstatten. Reisende haben zudem Anspruch auf Rückerstattung optionaler Zusatzleistungen (Sitzplatzreservierungen, Gepäckgebühren) für den betroffenen Flugabschnitt. Bei Bahnstreiks gelten in Spanien ähnliche Fürsorgepflichten gemäß der nationalen Fahrgastrechtecharta, jedoch ohne feste Entschädigungsbeträge. Der Leitfaden empfiehlt Firmenreiseabteilungen, Ausgaben sorgfältig zu dokumentieren – auch wenn Fluggesellschaften Entschädigungen ablehnen, erstatten sie oft angemessene Auslagen, sofern Belege und Nachweise der Störung schnell eingereicht werden. Unternehmen sollten zudem ihre Reiseversicherungen prüfen, da viele Policen die Lücke schließen, die EU261 bei Streiks hinterlässt. Wichtig ist, dass Verzögerungen durch Folgewirkungen – etwa ein verpasster Anschlussflug am Tag nach einem Streik – dennoch Entschädigungen auslösen können, wenn die ausführende Fluggesellschaft die nachfolgende Störung vernünftigerweise hätte vermeiden können. Der Artikel rät Reisenden, Beweise wie Bordkarten-Barcodes oder Verspätungsmitteilungen in Echtzeit zu sichern. Da Spanien in seinen touristisch stärksten Monat startet und mehrere Arbeitskämpfe anstehen, werden Personalverantwortliche daran erinnert, klare Hinweise zu Rechten zu verbreiten und realistische Zeiten für Kundentermine einzuplanen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.
Quelle: Travelers Today
