Emirates führt Gesichtserkennungs-Roboter für Gepäckabgabe aus einer Hand ein

Frisch nach der Einführung des robotischen Check-in-Agenten „Sara“ hat Emirates den nächsten Schritt seiner Automatisierungsstrategie vorgestellt: einen Gepäckroboter, der die Identität der Passagiere per Gesichtserkennung überprüft, Gepäck wiegt und Etiketten in einem einzigen Vorgang druckt. Keenan Hamza, Vizepräsident für Innovation, präsentierte den Prototyp am 22. September auf der ForsaTEK 2026. Der Roboter ist sowohl für den Einsatz am Flughafen als auch in städtischen Check-in-Bereichen konzipiert und ergänzt Dubais Bestrebungen, die Abfertigung außerhalb des Flughafens voranzutreiben. Ein Reisender nähert sich, das Gerät gleicht den Live-Gesichtsscan mit den bereits beim Online-Check-in erfassten Passdaten ab, nimmt den Koffer an, druckt und befestigt ein IATA-konformes Etikett und leitet das Gepäck entweder zum Sortiersystem oder – bei Gepäckabgabe in der Innenstadt – zu einem Emirates-Logistikfahrzeug weiter. Hamza kündigte an, dass der Pilotbetrieb für das erste Quartal 2027 geplant ist, erste Tests sollen jedoch bereits im Winter im Emirates City Check-in & Travel Store starten. Bei Erfolg könnte das System die Abfertigungszeiten während der Stoßzeiten um mehrere Minuten verkürzen – ein entscheidender Vorteil für Passagiere der Premiumklasse und für enge Anschlusszeiten, die das Drehkreuzmodell Dubais stützen. Für Unternehmen ergeben sich daraus zwei Vorteile: Produktivitätssteigerungen für Reisende am Flughafen DXB und ein mögliches Vorbild für andere Drehkreuze, die ähnliche biometrisch-robotische Lösungen einführen. Datenschützer werden das System genau beobachten; Emirates betonte, dass biometrische Daten verschlüsselt und 24 Stunden nach Abflug gelöscht werden, sofern Passagiere nicht der Nutzung des „biometrischen Pfads“ im Loyalitätsprogramm zustimmen.