Indische Expats profitieren von Sonntags-Passabholung: Alhind erweitert Wochenendservice auf 16 Zentren in den VAE

Indische Fachkräfte bilden die größte Expatriatengruppe in den VAE, viele von ihnen bewältigen anspruchsvolle Sechs-Tage-Arbeitswochen. Als Reaktion auf langjährige Beschwerden über die Einschränkungen bei der Passabholung unter der Woche hat der Outsourcing-Partner Alhind Global Services am 21. September ein spezielles Sonntagsfenster (10 bis 12 Uhr) an allen 16 Indian Consular Application Centres (ICACs) eingeführt. Diese Initiative folgt auf die Übernahme der Pass-, Visum- und Beglaubigungsdienste durch Alhind im Juli, nachdem es zuvor einen langwierigen Rechtsstreit mit den früheren Dienstleistern gab.

Zum Start übernahm das Unternehmen einen erheblichen Rückstau; die Geschäftsleitung gibt nun an, 100 Prozent der offenen Fälle abgearbeitet und die Warteschlangen durch die Erweiterung auf 45 Service-Schalter allein in Bur Dubai deutlich verkürzt zu haben. Für Arbeitgeber mit großen indischen Belegschaften reduziert die Sonntagsoption die Fehlzeiten, die durch konsularische Erledigungen entstehen – ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor für Bau-, Gesundheits- und Gastgewerbebetriebe mit Schichtbetrieb. Personalabteilungen können die Erneuerungszyklen der Dokumente nun besser auf Wochenendzeiten abstimmen und so Störungen im Projektablauf minimieren.



Alhind hält an seiner pauschalen Servicegebühr von 19 AED fest, die das Ausfüllen der Formulare, Fotos, Kopien und den Kurierdienst umfasst – ein All-inclusive-Modell, das laut dem Indischen Konsulat dazu beiträgt, unlizenzierte Agenten zu verhindern, die oft ein Vielfaches verlangen. Konsul General Dr. Vishnu Vardhan Reddy kündigte zudem eine baldige digitale Schnittstelle an, die weitere Wege zu den Zentren ersparen soll und einen umfassenderen Vorstoß in Richtung E-Government-Dienste für die indische Diaspora signalisiert.

Antragsteller benötigen weiterhin Online-Termine, die täglich um 9 Uhr morgens und 21 Uhr abends freigeschaltet werden; das zusätzliche Sonntagsfenster soll jedoch besonders in der Hochsaison, vor großen indischen Festen mit erhöhtem Reiseaufkommen, die Nachfrage besser abfangen.