Tempête de neige paralyse l'aéroport Toronto Pearson, des milliers de passagers bloqués et des itinéraires mondiaux perturbés

Une puissante tempête hivernale qui a balayé le sud de l’Ontario entre le 7 et le 8 février a déversé d’importantes chutes de neige et réduit la visibilité à l’aéroport international Pearson de Toronto, contraignant les compagnies aériennes à retarder plus de 300 vols et à en annuler près de 40. Air Canada à elle seule a annulé 20 vols et enregistré plus de 140 retards, tandis que WestJet, Delta, American Airlines, British Airways et Air China ont tous signalé des répercussions en chaîne sur leurs réseaux. (travelandtourworld.com)

Avec des pistes fermées par intermittence pour le déneigement et des files d’attente pour le dégivrage s’étendant au-delà des portes disponibles, les perturbations se sont propagées à travers l’Amérique du Nord et les vols transatlantiques. Un incident marquant a impliqué le vol AC858 d’Air Canada à destination de Londres, dévié vers St John’s après le comportement perturbateur d’un passager, avant de revenir à Toronto, illustrant comment le stress opérationnel amplifie les événements imprévus. (travelandtourworld.com)



Les hôtels autour de Pearson ont atteint leur capacité dès le samedi après-midi, provoquant une flambée des prix et contraignant certains voyageurs à passer la nuit dans les terminaux. En revanche, les entreprises locales du secteur touristique ont constaté une hausse inattendue des réservations d’urgence. Les assureurs voyage ont rappelé à leurs assurés que les retards liés aux conditions météorologiques ne sont couverts que si les polices ont été souscrites avant l’émission de l’alerte tempête par Environnement Canada.

Pour les responsables de la mobilité professionnelle, cet épisode souligne l’importance d’une planification rigoureuse des imprévus durant la haute saison des neiges au Canada (janvier-mars). Les experts recommandent d’intégrer au moins une marge de six heures dans les itinéraires passant par YYZ en hiver, d’opter pour des billets entièrement flexibles et de rappeler aux voyageurs les règles de rebooking de leur compagnie avant le départ. Les compagnies aériennes ont annoncé la suppression des frais de modification jusqu’au 12 février, mais la disponibilité des sièges sur les vols alternatifs reste limitée.