Снігопад паралізував аеропорт Торонто Пірсон, залишивши тисячі пасажирів у пастці та порушивши міжнародні маршрути

Потужна зимова буря, що пронеслася південним Онтаріо 7-8 лютого, принесла сильний снігопад і погану видимість в міжнародному аеропорту Торонто Пірсон, через що авіакомпанії затримали понад 300 рейсів і скасували майже 40. Лише Air Canada скасувала 20 рейсів і зафіксувала понад 140 затримок, тоді як WestJet, Delta, American, British Airways та Air China повідомили про каскадні збої в мережі. (travelandtourworld.com)

Злітно-посадкові смуги періодично закривали для розчищення та обробки протиожеледними засобами, а черги на обробку літаків сягали за межі доступних гейтів, що спричинило хвилю порушень у розкладі по всій Північній Америці та трансатлантичних рейсах. Один із резонансних випадків стався з рейсом Air Canada AC858 до Лондона, який був перенаправлений до Сент-Джонса через неслухняного пасажира, а потім повернувся до Торонто, що ілюструє, як операційний стрес посилює непередбачувані ситуації. (travelandtourworld.com)



Готелі біля аеропорту Пірсон до суботи вдень були заповнені, що спричинило зростання цін і змусило деяких мандрівників ночувати у терміналах. Водночас місцеві туристичні компанії зафіксували несподіваний сплеск екстрених бронювань. Страхові компанії нагадали клієнтам, що затримки через погані погодні умови покриваються лише за умови придбання полісів до оголошення штормового попередження від Environment Canada.

Для менеджерів з мобільності бізнесу цей випадок підкреслює необхідність надійного планування на випадок непередбачуваних обставин у період піку снігового сезону в Канаді (січень-березень). Експерти радять закладати мінімум шестигодинний запас часу у маршрути з пересадкою через YYZ взимку, купувати квитки з повною гнучкістю та нагадувати працівникам про правила повторного бронювання авіакомпаній перед поїздкою. Авіакомпанії скасували збори за зміни квитків до 12 лютого, але кількість вільних місць на альтернативних рейсах залишається обмеженою.