Panne nationale des e-ID en Pologne bloque les demandes de permis de séjour en ligne

Le ministère polonais des Affaires numériques a confirmé dans la matinée du 11 mai 2026 que le service d’authentification Profil Zaufany était hors service, empêchant les utilisateurs de se connecter ou de signer électroniquement. Cette panne affecte des millions de citoyens polonais qui utilisent l’e-ID pour accéder aux portails fiscaux, de santé et de sécurité sociale, mais elle impacte particulièrement la communauté étrangère en pleine croissance et les entreprises qui les emploient. Depuis le 27 avril, presque toutes les demandes de permis temporaire, permanent ou de résident de longue durée dans l’UE doivent être soumises via la nouvelle plateforme MOS 2.0, qui s’authentifie exclusivement via Profil Zaufany. Sans ce service, les demandeurs ne peuvent ni initier, ni signer, ni payer leur dossier, et les équipes RH ne peuvent pas téléverser les déclarations employeurs obligatoires (Annexe 1). Les avocats spécialisés en immigration alertent sur le risque de manquer plusieurs délais, notamment la fenêtre de 30 jours pour la signature électronique des formulaires par les employeurs, ce qui pourrait entraîner la suspension des dossiers ou des amendes pouvant atteindre 30 000 PLN par travailleur. Le ministère recommande temporairement d’utiliser l’application mobile mObywatel, mais la plateforme MOS ne reconnaît pas encore cette méthode d’authentification. Les bureaux provinciaux d’immigration précisent qu’ils continueront à compter les délais légaux, estimant que cette panne est un « obstacle technique hors du contrôle des autorités ». Les employeurs se retrouvent donc face à un dilemme: risquer la non-conformité ou tenter des démarches en personne, qui pourraient être refusées en raison des règles privilégiant le numérique. Les responsables de la mobilité internationale sont invités à: 1) identifier les employés étrangers dont les délais de séjour légal expirent dans les deux prochaines semaines; 2) préparer des dossiers papier pour les démarches urgentes; 3) conserver des captures d’écran attestant de la panne pour appuyer d’éventuelles demandes de force majeure; 4) informer les voyageurs que les demandes en ligne de numéro fiscal, les renouvellements de carte bleue européenne et les enregistrements de travailleurs détachés seront également retardés. Le ministère n’a pas communiqué de délai pour la rétablissement du service.