Gangguan e-KTP nasional di Polandia membuat pengajuan izin tinggal online terhenti

Kementerian Digital Polandia mengonfirmasi pada pagi 11 Mei 2026 bahwa layanan autentikasi Profil Zaufany negara tersebut mengalami gangguan, sehingga pengguna tidak dapat masuk atau menandatangani dokumen secara elektronik. Gangguan ini berdampak pada jutaan warga Polandia yang mengandalkan e-ID untuk portal pajak, layanan kesehatan, dan jaminan sosial, namun dampaknya jauh lebih besar bagi komunitas asing yang berkembang pesat di negara ini serta perusahaan yang mempekerjakan mereka.

Sejak 27 April, Polandia mewajibkan hampir semua pengajuan izin tinggal sementara, permanen, atau izin tinggal jangka panjang UE diajukan melalui platform baru MOS 2.0. Portal ini hanya menerima autentikasi melalui Profil Zaufany; tanpa itu, pemohon tidak bisa memulai, menandatangani, atau membayar proses pengajuan, dan tim HR tidak dapat mengunggah deklarasi wajib Annex 1 dari pemberi kerja. Pengacara imigrasi melaporkan bahwa puluhan tenggat waktu—termasuk batas 30 hari bagi pemberi kerja untuk menandatangani formulir secara elektronik—bisa terlewat jika gangguan berlangsung lebih dari 24 jam, yang berpotensi menyebabkan penangguhan kasus atau denda hingga PLN 30.000 per pekerja.



Kementerian menyarankan pengguna untuk sementara beralih ke aplikasi mObywatel mobile-ID, namun MOS belum menerima kredensial tersebut. Kantor imigrasi provinsi menyatakan akan tetap menghitung batas waktu hukum, dengan alasan gangguan ini adalah “kendala teknis di luar kendali otoritas.” Oleh karena itu, pemberi kerja menghadapi dilema: mengambil risiko ketidakpatuhan atau mencoba pengajuan secara langsung yang mungkin ditolak berdasarkan aturan digital-first.

Manajer mobilitas global disarankan untuk: 1) mengidentifikasi staf asing yang tenggat waktu izin tinggalnya jatuh dalam dua minggu ke depan; 2) menyiapkan cadangan dokumen kertas untuk pengajuan yang sensitif waktu; 3) mengambil tangkapan layar yang menunjukkan kegagalan sistem sebagai bukti force majeure; dan 4) memberi informasi kepada para pelancong bahwa pengajuan nomor pajak online, perpanjangan Kartu Biru UE, dan pendaftaran pekerja yang dipindahkan juga akan mengalami keterlambatan. Kementerian belum memberikan perkiraan waktu pemulihan layanan.