폴란드 디지털부는 2026년 5월 11일 아침, 국가의 신뢰 프로필(Profil Zaufany) 인증 서비스가 중단되어 사용자들이 로그인하거나 전자 서명을 할 수 없게 되었다고 확인했다. 이번 장애는 세금, 의료, 사회보장 포털에서 전자 신분증(e-ID)에 의존하는 수백만 폴란드 시민에게 영향을 미치지만, 특히 빠르게 성장하는 외국인 커뮤니티와 이들을 고용하는 기업에 큰 타격을 주고 있다. 4월 27일부터 폴란드는 임시 체류, 영주권, EU 장기 체류 허가 신청의 거의 모든 절차를 새로운 MOS 2.0 플랫폼을 통해서만 접수하도록 의무화했다. 이 포털은 오직 Profil Zaufany를 통해서만 인증이 가능하며, 없으면 신청자는 케이스를 시작하거나 서명, 결제할 수 없고, 인사팀은 필수 고용주 선언서 Annex 1을 업로드할 수 없다. 이민 변호사들은 고용주가 서류에 전자 서명해야 하는 30일 기한 등 수십 건의 마감일이 24시간 이상 장애가 지속되면 지켜지지 않을 수 있으며, 이로 인해 케이스가 중단되거나 근로자당 최대 3만 즈워티(PLN)의 벌금이 부과될 위험이 있다고 경고한다. 디지털부는 사용자들에게 임시로 mObywatel 모바일 신분증 앱으로 전환할 것을 권고했으나, MOS는 아직 이 인증 방식을 지원하지 않는다. 지방 이민 사무소들은 이번 장애가 “당국의 통제를 벗어난 기술적 문제”라며 법정 기한은 계속 계산하겠다고 밝혔다. 이에 고용주들은 규정 미준수 위험을 감수할지, 아니면 디지털 우선 규정에 따라 거부될 수 있는 대면 접수를 시도할지 딜레마에 빠졌다. 글로벌 모빌리티 매니저들은 1) 향후 2주 내에 체류 허가 만료가 예정된 외국인 직원을 파악하고, 2) 긴급 서류 제출을 위한 종이 서류를 준비하며, 3) 시스템 장애를 증명할 화면 캡처를 확보해 불가항력 사유를 뒷받침하고, 4) 온라인 세금 번호 신청, EU 블루카드 갱신, 파견 근로자 등록도 지연될 것임을 여행자들에게 안내할 것을 권고받고 있다. 디지털부는 서비스 복구 예상 시점을 아직 발표하지 않았다.
