La grève générale nationale en Italie du 29 mai a paralysé les tours de contrôle aérien, les équipes au sol et les services ferroviaires pendant la majeure partie de la journée, laissant des milliers de passagers – dont beaucoup en provenance d’Inde – à la recherche d’alternatives. Le bulletin opérationnel d’Air Traveler Club indique que tous les vols non protégés par la loi italienne sur les services minimums entre 07h00-10h00 et 18h00-21h00 heure locale risquaient d’être annulés. Les voyageurs indiens, qu’ils soient en déplacement professionnel ou touristique vers la Milan Design Week ou des réunions clients de fin de trimestre à Rome, ont été particulièrement impactés, avec des annulations de correspondances ex-Doha et Abu Dhabi par ITA Airways et les partenaires en partage de code de Vistara. Selon le règlement européen EU261, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnisation financière pour les annulations liées à la grève, mais doivent reprogrammer les passagers au plus tôt et assurer repas et hébergement. Les conseillers en voyages à Mumbai ont signalé que les réacheminements via Francfort et Zurich restaient possibles tôt jeudi, mais les places se sont rapidement raréfiées à l’approche de la grève. Les voyageurs ayant acheté les billets les moins chers, dits « Light », ont dû faire face à des écarts tarifaires importants en cas de changement de date. Les entreprises avec du personnel maritime et de projet transitant par les ports italiens ont été invitées à fournir des attestations de « capacité à voyager » pour permettre aux marins d’embarquer sur des vols alternatifs via Paris ou Istanbul. Le mouvement social a également touché Trenitalia et les trains à grande vitesse Italo, compliquant les correspondances terrestres. Les transitaires ont alerté sur les risques de perturbations dans l’acheminement de produits pharmaceutiques expédiés de Lombardie vers l’Inde, les employés d’entrepôt ayant aussi rejoint la grève. Les chambres de commerce indiennes à Florence et Turin ont diffusé des alertes WhatsApp conseillant à leurs membres de conserver des copies électroniques de leurs visas Schengen et réservations d’hôtel, en cas de contrôles policiers retardant les détours terrestres. En perspective, les syndicats menacent de nouvelles actions en juillet si les négociations sur l’indexation des salaires échouent. Les entreprises indiennes implantées en Italie, telles que Tata Consultancy Services, Mahindra Automotive et Dr Reddy’s Laboratories, réexaminent leurs clauses de contingence dans les assurances voyages et contrats fournisseurs pour couvrir les perturbations liées à la grève. Pour l’heure, les experts recommandent d’éviter les points de transit italiens le 29 mai, de vérifier les règles d’interconnexion des bagages lors des réacheminements via des hubs tiers, et de conserver les talons de carte d’embarquement comme preuve en cas de demande de remboursement.
Source : Air Traveler Club
