Des tableaux de bord en temps réel révèlent un doublement des temps d'attente au contrôle des passeports à Zurich pendant l'exode des vacances scolaires

La plateforme de surveillance des files d’attente QSensor a rapporté un temps d’attente moyen de 38 minutes dans le hall d’immigration de l’aéroport de Zurich à 10h00 le samedi 27 juin, soit plus du double de celui enregistré pour le même week-end en 2025. Ces données, collectées en temps réel via des balises de suivi Bluetooth, coïncident avec le premier jour des vacances scolaires dans plusieurs cantons allemands et suisses, ainsi qu’avec l’enregistrement biométrique en cours dans le cadre du Système d’Entrée/Sortie de l’UE (EES). Ce pic met en lumière les difficultés opérationnelles engendrées par ce système encore récent lors des périodes de forte affluence. Chaque ressortissant d’un pays tiers — c’est-à-dire toute personne ne disposant pas d’un passeport suisse, européen ou de l’AELE — doit enregistrer ses données faciales et ses empreintes digitales lors de sa première entrée, un processus prenant entre 40 et 70 secondes par voyageur. Multipliées par les flux importants de vols charters en provenance du Royaume-Uni, de Turquie et du Golfe, même de petites lenteurs se traduisent par des files d’attente interminables. L’exploitant de l’aéroport, Flughafen Zürich AG, indique avoir recruté 60 agents frontaliers supplémentaires en contrat temporaire et ouvert un espace d’enregistrement temporaire dans l’ancienne salle de dépistage COVID pour désengorger le hall principal. Néanmoins, les gestionnaires de mobilité recommandent aux voyageurs d’affaires arrivant de réserver des vols atterrissant avant 7h30 ou après 20h00, moments où les temps de traitement sont inférieurs à 15 minutes. À moyen terme, Zurich prévoit de tester des bornes d’enregistrement préalable dans les principaux aéroports britanniques et d’intégrer des API de temps d’attente dans les applications des compagnies aériennes, permettant ainsi une gestion dynamique des fermetures de portes d’embarquement. D’ici là, les entreprises sont invitées à prévoir des marges supplémentaires dans leurs itinéraires au sol et à privilégier les réunions virtuelles le jour de l’arrivée.