Des tableaux de bord en temps réel révèlent un doublement des temps d'attente au contrôle des passeports à Zurich pendant l'exode des vacances scolaires

La plateforme de surveillance des files d’attente QSensor a rapporté un temps d’attente moyen de 38 minutes aux contrôles d’immigration de l’aéroport de Zurich à 10h00 le samedi 27 juin, soit plus du double de celui enregistré pour le même week-end en 2025. Ces données, collectées en temps réel via des balises de suivi Bluetooth, coïncident avec le début des vacances scolaires dans plusieurs cantons allemands et suisses, ainsi qu’avec la mise en place continue de l’enregistrement biométrique dans le cadre du Système d’Entrée/Sortie de l’UE (EES). Chaque ressortissant de pays tiers — défini comme toute personne ne possédant pas de passeport suisse, européen ou de l’AELE — doit enregistrer ses empreintes faciales et digitales lors de sa première entrée, une procédure prenant entre 40 et 70 secondes par voyageur.



Pour les voyageurs souhaitant s’assurer que tous leurs documents et formalités sont en ordre avant d’arriver au contrôle des passeports suisses, VisaHQ propose un portail simple d’utilisation avec les dernières informations sur les visas et les exigences biométriques, permettant de compléter les demandes en ligne et de recevoir des listes de vérification personnalisées ; plus d’informations sont disponibles sur https://www.visahq.com/switzerland/

Face aux vagues de vols charters en provenance du Royaume-Uni, de Turquie et du Golfe, même de légers retards se traduisent par des files d’attente interminables. L’exploitant de l’aéroport, Flughafen Zürich AG, indique avoir recruté 60 agents frontaliers supplémentaires en contrat temporaire et ouvert un espace d’enregistrement temporaire dans l’ancienne salle de dépistage COVID pour désengorger le hall principal. Néanmoins, les gestionnaires de mobilité recommandent aux voyageurs d’affaires arrivant de réserver des vols atterrissant avant 7h30 ou après 20h00, moments où les temps de traitement sont inférieurs à 15 minutes. À moyen terme, Zurich prévoit de tester des bornes d’enregistrement préalable dans les principaux aéroports britanniques et d’intégrer des API de temps d’attente dans les applications des compagnies aériennes, permettant d’ajuster dynamiquement les délais de fermeture des portes d’embarquement. En attendant, les entreprises sont invitées à prévoir des marges supplémentaires dans leurs itinéraires au sol et à privilégier les réunions virtuelles les jours d’arrivée.