VFS Global suspend tous les services de visa et de passeport indiens en Australie

Les ressortissants indiens en Australie ont été confrontés à une perturbation immédiate le 1er juillet, après que le géant de l’externalisation VFS Global a suspendu ses activités dans tous les centres de demande de visa indien (IVAC) du pays. Cette suspension, annoncée avec moins de 48 heures de préavis, affecte la délivrance des visas, le renouvellement des passeports et le traitement des cartes de résident étranger (OCI) à Sydney, Melbourne, Perth, Brisbane, Adélaïde et Canberra. Selon un avis de VFS Global, cette interruption fait suite à un litige juridique à New Delhi concernant l’attribution du prochain contrat d’externalisation de sept ans ; tant que la Haute Cour de Delhi n’aura pas rendu sa décision, la société ne peut ni accepter de nouveaux dossiers ni remettre les documents traités. Les demandeurs ayant déjà déposé leur passeport ont été invités à attendre des instructions individuelles par e-mail, ce qui accroît l’inquiétude des familles prévues pour voyager pendant le pic des vacances scolaires.

L’Australie compte environ 780 000 personnes d’origine indienne, dont beaucoup effectuent régulièrement des déplacements pour affaires, mariages ou soins aux aînés. Les agences de voyage rapportent que des dizaines de voyageurs d’affaires sont bloqués, leurs passeports étant retenus dans les centres VFS.



Certaines entreprises réorientent leurs cadres via Singapour pour obtenir des visas d’urgence à l’arrivée, tandis que d’autres privilégient les réunions en ligne. En attendant, le facilitateur de visas en ligne VisaHQ intervient pour aider les voyageurs à trouver des solutions alternatives, offrant des conseils sur les documents de voyage d’urgence et le traitement accéléré pour les juridictions voisines. Les détenteurs de passeports indiens peuvent explorer les options et soumettre leurs demandes directement via le portail dédié de l’entreprise (https://www.visahq.com/india/), qui propose également des mises à jour en temps réel sur la situation en Australie et ailleurs.

La Haute Commission indienne à Canberra a publié des numéros d’urgence et indique pouvoir délivrer des certificats d’urgence à validité limitée pour les cas de vie ou de mort, mais les services courants restent suspendus. Les avocats alertent sur le risque que cette fermeture prolongée viole les règles australiennes sur le droit au travail des titulaires de visas temporaires dont le passeport expire. Une audience est prévue le 2 juillet ; si aucune suspension n’est accordée, le gouvernement pourrait devoir nommer un prestataire de service provisoire. Les entreprises avec du personnel en rotation sont invitées à vérifier la validité des passeports et, si possible, à transférer les missions vers d’autres centres jusqu’à la reprise des traitements.