Services de passeport et de visa indiens aux Émirats arabes unis suspendus du 26 au 30 juin pendant le transfert de prestataire

Les expatriés indiens aux Émirats arabes unis ont été informés le 20 juin 2026 que les renouvellements de passeports, les services pour les citoyens indiens à l’étranger (OCI), les validations de visa et les attestations de documents seront suspendus pendant cinq jours dans tous les centres externalisés. L’ambassade à Abou Dhabi et le consulat général à Dubaï ont confirmé que les prestataires actuels, BLS International et SGIVS Global, cesseront leurs activités le 25 juin, avant que le nouvel opérateur, Al Hind Tours & Travel, ne prenne le relais à partir du 1er juillet. Pendant la période de suspension du 26 au 30 juin, seuls les cas d’urgence — évacuations médicales, décès ou perte de documents de voyage — seront traités directement par les diplomates via des lignes téléphoniques dédiées et des canaux WhatsApp. Le ministère des Affaires étrangères (MEA) précise que cette transition permettra de centraliser les procédures, d’introduire un système de prise de rendez-vous en ligne et d’étendre le réseau à 16 centres de service (contre neuf actuellement), promettant ainsi des files d’attente réduites et un tarif unique de 19 AED incluant photos et photocopies.

Avec près de 40 % de la population des Émirats arabes unis d’origine indienne et la période des vacances d’été qui approche, cette annonce revêt une importance majeure pour les responsables de la mobilité internationale.



Pendant cette pause, le portail VisaHQ pour l’Inde (https://www.visahq.com/india/) peut constituer une solution temporaire. Ce site propose des listes de contrôle claires pour les visas, un support en chat en direct et des options d’envoi par courrier, permettant aux équipes RH et aux voyageurs de préparer leurs documents à l’avance afin de déposer leurs demandes dès la réouverture des centres.

Les employeurs doivent anticiper les renouvellements de visas de résidence ou de passeports arrivant à expiration, sous peine de voir leurs employés perdre leur statut légal. Les équipes de mobilité internationale doivent informer les cadres en déplacement que la réémission des OCI, les certificats de police et les créneaux d’attestation ne seront disponibles qu’à partir de juillet, ce qui pourrait retarder les déménagements vers l’Inde ou les missions dans des pays tiers nécessitant des documents indiens. Al Hind — dont le siège est au Kerala et déjà actif dans les secteurs du voyage, de l’informatique et des transferts de fonds dans le Golfe — a remporté l’appel d’offres du MEA en promettant des systèmes front-office unifiés et une capture biométrique complète. Cette démarche s’inscrit dans la continuité des consolidations similaires réalisées aux États-Unis et au Royaume-Uni en 2025. En cas de succès, les autorités envisagent de reproduire ce modèle en Arabie saoudite et au Qatar l’an prochain, transformant ainsi la manière dont l’Inde fournit ses services consulaires à sa diaspora de 13 millions de personnes. Les associations d’expatriés ont salué l’allongement des horaires d’ouverture et la transparence tarifaire, tout en appelant l’ambassade à veiller à ce que la migration des données ne perturbe pas les demandes en cours ni ne compromette les informations personnelles. Le MEA assure que des protocoles de transfert cryptés et des serveurs de données sur site ont été imposés dans le cadre du nouveau contrat.