Services de passeport et de visa indiens aux Émirats arabes unis suspendus du 26 au 30 juin pendant le transfert de prestataire

Les expatriés indiens aux Émirats arabes unis ont été informés le 20 juin 2026 que les renouvellements de passeports, les services pour les citoyens indiens à l’étranger (OCI), les validations de visa et les attestations de documents seront indisponibles pendant cinq jours dans tous les centres externalisés. L’ambassade à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï ont confirmé que les prestataires actuels, BLS International et SGIVS Global, cesseront leurs activités le 25 juin, avant que le nouvel opérateur, Al Hind Tours & Travel, ne prenne le relais à partir du 1er juillet.

Durant la période de suspension du 26 au 30 juin, seuls les cas d’urgence — évacuations médicales, décès ou perte de documents de voyage — seront traités directement par les diplomates via des lignes téléphoniques dédiées et des canaux WhatsApp. Le ministère des Affaires étrangères (MEA) précise que cette transition vise à centraliser les procédures, à introduire un système de prise de rendez-vous en ligne et à étendre le nombre de centres de service à 16 (contre 9 actuellement), promettant ainsi des files d’attente réduites et un tarif unique de 19 AED incluant photos et photocopies.



Avec près de 40 % de la population des Émirats composée d’Indiens et la période des vacances d’été approchant, cette annonce a un impact majeur pour les responsables de la mobilité internationale. Les employeurs sont invités à anticiper les renouvellements de visas de résidence ou de passeports sous peine de voir leurs employés perdre leur statut légal. Les équipes de mobilité globale doivent avertir les cadres en déplacement que la réémission des cartes OCI, les certificats de police et les créneaux d’attestation ne seront disponibles qu’à partir de juillet, ce qui pourrait retarder les relocalisations vers l’Inde ou les missions dans des pays tiers nécessitant des documents indiens.

Al Hind, basé au Kerala et déjà actif dans les secteurs du voyage, de l’informatique et des transferts de fonds dans le Golfe, a remporté l’appel d’offres du MEA en promettant des systèmes front-office unifiés et une capture biométrique complète. Cette réorganisation fait écho à des consolidations similaires aux États-Unis et au Royaume-Uni en 2025. Si le projet réussit, les autorités envisagent de reproduire ce modèle en Arabie saoudite et au Qatar dès l’année prochaine, transformant ainsi la manière dont l’Inde fournit ses services consulaires à sa diaspora de 13 millions de personnes.

Les associations d’expatriés saluent l’allongement des horaires d’ouverture et la transparence tarifaire, tout en appelant l’ambassade à garantir que la migration des données ne perturbe pas les dossiers en cours ni ne compromette les informations personnelles. Le MEA assure que des protocoles de transfert cryptés et des serveurs de données sur site ont été imposés dans le cadre du nouveau contrat.