Le Canada ouvre le renouvellement en ligne des passeports à tous les adultes éligibles

Dans une démarche très attendue pour moderniser les documents de voyage canadiens, Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) et Service Canada ont lancé le 28 juillet un portail en ligne national permettant à la plupart des adultes canadiens de renouveler leur passeport entièrement sur internet. Lors d’une conférence de presse à Vancouver, la ministre de l’Immigration, Lena Metlege Diab, a annoncé que ce service est désormais « accessible 24h/24 et 7j/7 » pour toute personne dont le passeport actuel a été délivré au cours des 15 dernières années, reçu après l’âge de 16 ans, et dont l’adresse résidentielle et postale se trouve au Canada.

Cette extension fait suite à un projet pilote de deux ans qui est passé discrètement de dix demandes traitées par jour fin 2024 à environ 2 000 par jour au début de cette année. Selon les responsables de l’IRCC, ce processus numérique réduit considérablement les délais moyens de renouvellement en permettant aux demandeurs de télécharger leurs photos, de payer les frais et de recevoir des mises à jour en temps réel, sans formulaire papier ni visite en personne.



Ce nouveau système devrait désengorger les bureaux de passeports physiques, submergés par une demande accumulée après la pandémie en 2025, et contribuer à respecter la nouvelle norme de service d’Ottawa, introduite en mars, garantissant un traitement en « 30 jours ou gratuit ». Pour les employeurs et les gestionnaires de mobilité internationale, cette innovation élimine un obstacle administratif récurrent. Les employés découvrant un passeport expirant peu avant une mission à l’étranger peuvent désormais soumettre leur renouvellement depuis chez eux tout en conservant leur passeport actuel jusqu’à l’approbation du nouveau document — un point crucial pour les voyageurs devant présenter une pièce d’identité valide aux contrôles domestiques en attendant.

Le système détecte également instantanément les erreurs courantes, réduisant ainsi le risque de refus de dernière minute pouvant compromettre des déplacements professionnels. L’IRCC souligne que ce canal en ligne reste optionnel et que les services traditionnels en personne et par courrier demeurent disponibles, notamment pour les demandes de changement de nom, de remplacement de passeport perdu ou pour les résidents à l’étranger. Néanmoins, le gouvernement prévoit que les renouvellements numériques deviendront la norme pour plus d’un million de demandes courantes par an.

La prochaine étape est déjà en préparation: une demande de passeport entièrement en ligne pour les premières demandes, intégrant la capture biométrique dans les centres Service Canada. Conseils pratiques: les demandeurs doivent avoir une photo de passeport numérique prête (JPEG < 5 Mo, 50 mm × 70 mm), leur passeport actuel et une carte de crédit. Ils doivent accepter l’annulation automatique de leur passeport existant dès la soumission du renouvellement. Les frais de traitement restent inchangés à 160 $ pour un passeport adulte de 10 ans, et les options de retrait urgent ne sont pas encore disponibles en ligne.