पासपोर्ट-कियोस्क बंद होने से टेनेरिफे साउथ में घंटों लंबी कतारें, EES शुरू होने के कुछ ही दिन बाद

टेनरिफ़े साउथ एयरपोर्ट (TFS) ने स्पेन के पहले पूर्ण एंट्री/एग्जिट सिस्टम की शुरुआत के सिर्फ 24 घंटे बाद ही एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के कारण आगमन हॉल में लगे दस बायोमेट्रिक कियोस्क में से छह बंद हो गए, जिससे अधिकारियों को रविवार सुबह यूके के अवकाश उड़ानों के दौरान मैनुअल प्रक्रिया अपनानी पड़ी। टर्मिनल में 1,000 से अधिक यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं, और कुछ यात्रियों ने दो घंटे तक इंतजार करने की शिकायत की।

एयरपोर्ट ऑपरेटर एना ने पुष्टि की कि यह समस्या कियोस्क कैमरों और नेशनल पुलिस के फिंगरप्रिंट रीडर के बीच फर्मवेयर संघर्ष के कारण हुई, जो पायलट परीक्षणों में सामने नहीं आई थी। एना के इंजीनियरों ने रात भर पैच लगाया और प्रभावित इकाइयों को दोपहर तक पुनः चालू कर दिया, लेकिन यह घटना यूरोपीय संघ के 1.3 बिलियन यूरो के स्मार्ट-बॉर्डर प्रोग्राम की शुरुआती कमजोरी को उजागर करती है।



गतिशीलता प्रबंधन के दृष्टिकोण से, यह व्यवधान दिखाता है कि नियोक्ताओं को ईयू-व्यापी रोलआउट के दौरान यात्रा योजनाओं में आकस्मिक समय शामिल करना चाहिए। कैनरी द्वीपों में सेवा देने वाली क्रू-रोटेशन कंपनियों ने बताया कि 17 केबिन क्रू सदस्य इंटर-आइलैंड उड़ानों के लिए कनेक्शन मिस कर गए, जिससे एयरलाइनों को रिजर्व क्रू जुटाने और रात भर ठहरने के खर्च उठाने पड़े।

टेनरिफ़े बिजनेस चैंबर ने चेतावनी दी है कि बार-बार की विफलताएं पीक सीजन के विश्वास को नुकसान पहुंचा सकती हैं, खासकर जब द्वीप समूह सर्दियों की धूप की मांग के लिए तैयार हो रहा है। एना और गृह मंत्रालय ने कियोस्क की उपलब्धता पर दैनिक स्वास्थ्य जांच और अतिरिक्त स्टाफ तैनात करने का वादा किया है, जब तक स्थिरता के मानक 99.5% उपलब्धता तक नहीं पहुंच जाते।

फास्ट-ट्रैक पास वाले यात्रियों पर इसका ज्यादा असर नहीं पड़ा, जो समय-संवेदनशील व्यावसायिक यात्रियों के लिए प्रीमियम लेन की अहमियत को दर्शाता है। कंपनियां अपनी यात्रा नीतियों में फास्ट-ट्रैक शुल्क जोड़ने पर विचार कर सकती हैं, कम से कम तब तक जब तक EES की शुरुआती समस्याएं अगले वसंत तक समाप्त नहीं हो जातीं।