Slechts 24 uur nadat luchthaven Tenerife Zuid (TFS) de eerste volledige invoering van het Spaanse Entry/Exit-systeem vierde, viel door een softwarefout zes van de tien biometrische kiosken in de aankomsthal uit. Hierdoor moesten de medewerkers tijdens de drukke zondagochtend met Britse vakantiegangers weer handmatig passagiers verwerken. Rijen van meer dan 1.000 reizigers slingerden door de terminal, waarbij sommigen meldden tot wel twee uur te hebben gewacht.
Luchthavenexploitant Aena bevestigde dat de storing werd veroorzaakt door een firmwareconflict tussen de kioskcamera’s en de vingerafdruklezer van de Nationale Politie, een probleem dat tijdens de pilotfase niet was opgedoken. Aena-technici brachten ’s nachts een patch aan en startten de getroffen kiosken begin middag opnieuw op, maar het incident toont de kwetsbaarheid van het EU-brede smart borders-programma van 1,3 miljard euro in deze vroege fase.
![Storing Passport-Kiosk Zorgt voor Urenlange Wachtrijen op Tenerife Zuid Kort na Invoering EES]()
Vanuit het oogpunt van mobiliteitsmanagement laat deze verstoring zien waarom werkgevers bij het plannen van reizen rekening moeten houden met extra tijd voor onvoorziene omstandigheden tijdens de EU-brede uitrol. Bedrijven die crew-rotaties verzorgen voor de Canarische Eilanden meldden dat 17 cabineleden hun aansluitende vluchten tussen de eilanden misten, waardoor luchtvaartmaatschappijen moesten improviseren met reservemensen en extra kosten voor overnachtingen maakten.
De Kamer van Koophandel op Tenerife waarschuwde dat herhaalde storingen het vertrouwen in het hoogseizoen kunnen schaden, juist nu de archipel zich voorbereidt op de winterzonvraag. Aena en het Ministerie van Binnenlandse Zaken hebben beloofd dagelijks de werking van de kiosken te controleren en extra personeel paraat te houden totdat de beschikbaarheid stabiel boven de 99,5% ligt.
Reizigers met fast-trackpassen ondervonden weinig hinder, wat het belang van premium lanes voor tijdkritische zakenreizigers benadrukt. Bedrijven doen er goed aan om fast-trackkosten op te nemen in hun reisbeleid, althans totdat de kinderziektes van het EES in het voorjaar van volgend jaar zijn opgelost.
Luchthavenexploitant Aena bevestigde dat de storing werd veroorzaakt door een firmwareconflict tussen de kioskcamera’s en de vingerafdruklezer van de Nationale Politie, een probleem dat tijdens de pilotfase niet was opgedoken. Aena-technici brachten ’s nachts een patch aan en startten de getroffen kiosken begin middag opnieuw op, maar het incident toont de kwetsbaarheid van het EU-brede smart borders-programma van 1,3 miljard euro in deze vroege fase.
Vanuit het oogpunt van mobiliteitsmanagement laat deze verstoring zien waarom werkgevers bij het plannen van reizen rekening moeten houden met extra tijd voor onvoorziene omstandigheden tijdens de EU-brede uitrol. Bedrijven die crew-rotaties verzorgen voor de Canarische Eilanden meldden dat 17 cabineleden hun aansluitende vluchten tussen de eilanden misten, waardoor luchtvaartmaatschappijen moesten improviseren met reservemensen en extra kosten voor overnachtingen maakten.
De Kamer van Koophandel op Tenerife waarschuwde dat herhaalde storingen het vertrouwen in het hoogseizoen kunnen schaden, juist nu de archipel zich voorbereidt op de winterzonvraag. Aena en het Ministerie van Binnenlandse Zaken hebben beloofd dagelijks de werking van de kiosken te controleren en extra personeel paraat te houden totdat de beschikbaarheid stabiel boven de 99,5% ligt.
Reizigers met fast-trackpassen ondervonden weinig hinder, wat het belang van premium lanes voor tijdkritische zakenreizigers benadrukt. Bedrijven doen er goed aan om fast-trackkosten op te nemen in hun reisbeleid, althans totdat de kinderziektes van het EES in het voorjaar van volgend jaar zijn opgelost.
Bron: Travel and Tour World
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Spanje.Meer van Spanje
Bekijk alles
Britse inwoners zonder TIE-kaarten geweigerd door nieuw Spaans grenssysteem dat overtredingen detecteert
Luchthaven Tenerife Zuid introduceert biometrisch EU in- en uitreissysteem, eerste volledige uitrol in Spanje
