پاسپورٹ کِوسک کی خرابی کے باعث ٹینیرفے ساؤتھ پر گھنٹوں لمبی قطاریں، ای ای ایس کے آغاز کے چند دن بعد

صرف 24 گھنٹے بعد جب ٹینیرفے ساؤتھ ایئرپورٹ (TFS) نے اسپین کے پہلے مکمل انٹری/ایگزٹ سسٹم کی تعیناتی کا جشن منایا، ایک سافٹ ویئر خرابی نے آمد ہال میں دس میں سے چھ بایومیٹرک کیوسک بند کر دیے، جس کی وجہ سے اتوار کی صبح برطانیہ سے آنے والی تفریحی پروازوں کے دوران اہلکاروں کو دستی پراسیسنگ پر واپس جانا پڑا۔ ہزار سے زائد مسافروں کی قطاریں ٹرمینل میں لمبی ہو گئیں، اور کچھ مسافروں نے دو گھنٹے تک انتظار کی شکایت کی۔

ایئرپورٹ آپریٹر اینا نے تصدیق کی کہ یہ خرابی کیوسک کیمروں اور نیشنل پولیس کے فنگر پرنٹ ریڈر کے درمیان فرم ویئر کے تصادم کی وجہ سے ہوئی، جو پائلٹ ٹیسٹوں میں سامنے نہیں آئی تھی۔ اینا کے انجینئرز نے رات بھر ایک پیچ لگایا اور متاثرہ یونٹس کو دوپہر تک ریبوٹ کر دیا، لیکن یہ واقعہ یورپی یونین کے 1.3 ارب یورو کے اسمارٹ بارڈرز پروگرام کی ابتدائی کمزوریوں کو ظاہر کرتا ہے۔



موبلٹی مینجمنٹ کے نقطہ نظر سے، یہ خلل اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ کیوں آجران کو یورپی یونین بھر میں اس نظام کے نفاذ کے دوران متبادل وقت کو اپنے شیڈول میں شامل کرنا چاہیے۔ کینیری جزائر میں کام کرنے والی عملے کی تبدیلی کی کمپنیوں نے بتایا کہ 17 کیبن عملے کے ارکان نے جزائر کے درمیان پروازوں کے کنکشن مس کر دیے، جس کی وجہ سے ایئر لائنز کو ریزرو عملہ تلاش کرنا پڑا اور رات گزارنے کے اخراجات برداشت کرنے پڑے۔

ٹینیرفے بزنس چیمبر نے خبردار کیا ہے کہ بار بار کی ناکامیاں عروج کے موسم میں اعتماد کو متاثر کر سکتی ہیں، خاص طور پر جب جزائر سردیوں کی دھوپ کی مانگ کے لیے تیار ہو رہے ہیں۔ اینا اور وزارت داخلہ نے کیوسک کی دستیابی کی روزانہ جانچ اور اضافی عملہ تعینات کرنے کا وعدہ کیا ہے جب تک کہ استحکام کے میٹرکس 99.5 فیصد دستیابی تک نہ پہنچ جائیں۔

فاسٹ ٹریک پاس رکھنے والے مسافروں کو زیادہ متاثر نہیں کیا گیا، جو وقت کے حساس کاروباری زائرین کے لیے پریمیم لینز کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ کمپنیاں چاہیں تو کم از کم اگلے بہار تک، جب EES کا ابتدائی دور ختم ہو جائے گا، اپنے سفر کی پالیسیوں میں فاسٹ ٹریک فیس شامل کر سکتی ہیں۔