
यूएई के विदेश मंत्रालय (MoFA) ने देशभर में यात्रा-तैयारी अभियान शुरू किया है, क्योंकि देश 27 दिनों की स्कूल छुट्टियों (8 दिसंबर से 4 जनवरी) की गिनती कर रहा है, जो महामारी के बाद सबसे व्यस्त आउटबाउंड सीजन होने की उम्मीद है। "यूएई से, हम यात्रा करते हैं" के नाम से चल रहे इस अभियान में व्यावहारिक सलाह, रियल-टाइम अलर्ट और डिजिटल कांसुलर सेवाओं का एक नया सेट शामिल है, जो अगले छह हफ्तों में विदेश यात्रा करने वाले अनुमानित 1.7 मिलियन निवासियों के लिए है।
अधिकारियों ने कहा कि समय का चयन जानबूझकर किया गया है: यूएई राष्ट्रीय दिवस (2 दिसंबर), क्रिसमस और नववर्ष की छुट्टियां इस अवधि में आती हैं, जिससे एक 'सुपर-पीक' बनता है, जिसने दिसंबर में हवाई टिकट बुकिंग को साल-दर-साल 35 प्रतिशत बढ़ा दिया है। आम समस्याओं से बचने के लिए, MoFA यात्रियों से आग्रह कर रहा है कि वे सुनिश्चित करें कि उनके पासपोर्ट में कम से कम छह महीने की वैधता हो, हर गंतव्य के वीजा नियमों की जांच करें और पूरी यात्रा के लिए अंतरराष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा खरीदें। मंत्रालय के स्मार्टफोन ऐप में अब प्रवेश नियमों में बदलाव, भू-राजनीतिक जोखिम और गंभीर मौसम की सूचनाएं मिलती हैं, जबकि "त्वाजुदी" स्वैच्छिक पंजीकरण प्लेटफॉर्म को अपग्रेड किया गया है ताकि परिवार समूह एक ही प्रोफ़ाइल साझा कर सकें।
सार्वजनिक सलाह के पीछे एक विस्तारित कांसुलर ढांचा है। MoFA का कहना है कि उसका 24/7 संपर्क केंद्र अब 11 भाषाओं में कॉल संभाल सकता है और वर्ष के बाकी हिस्से के लिए संकट-प्रतिक्रिया स्टाफिंग दोगुनी कर दी गई है। एक नया एआई-संचालित ट्रायज टूल पूछताछ को प्राथमिकता के अनुसार वर्गीकृत करता है और कॉल करने वालों को स्व-सेवा विकल्पों जैसे आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के लिए अनुरोध करने के लिए निर्देशित करता है, इससे पहले कि वे लाइव एजेंट से जुड़ें। उप-सेक्रेटरी उमर ओबैद अल शम्सी के अनुसार, लक्ष्य सामान्य मामलों के लिए औसत समाधान समय को 15 मिनट से कम करना है।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए, इस अभियान के दो तत्काल लाभ हैं। पहला, MoFA मशीन-पठनीय यात्रा-परामर्श फीड प्रकाशित कर रहा है, जिन्हें सीधे ड्यूटी-ऑफ-केयर डैशबोर्ड में जोड़ा जा सकता है, जिससे नियोक्ता कर्मचारी यात्रा कार्यक्रमों को गतिशील जोखिम स्कोर के साथ क्रॉस-रेफरेंस कर सकते हैं। दूसरा, मंत्रालय ने यूएई-प्रमाणित कॉर्पोरेट पावर-ऑफ-अटॉर्नी के लिए एक फास्ट-ट्रैक सत्यापन मार्ग खोला है, ताकि कंपनी के काम पर यात्रा करने वाले कर्मचारी 24 घंटे से कम समय में दस्तावेज़ों को वैध कर सकें।
यात्रा क्षेत्र के विश्लेषकों का कहना है कि यह पहल यूएई की वैश्विक मोबिलिटी हब बनने की महत्वाकांक्षा को मजबूत करती है, जहां नागरिक और निवासी बिना किसी बाधा के सीमाएं पार कर सकें। यात्रा मार्गदर्शन को केंद्रीकृत और समर्थन को डिजिटाइज़ करके, यह अभियान अंतिम समय के हवाई अड्डे की समस्याओं को कम करेगा, ब्रांड यूएई की विदेशों में प्रतिष्ठा की रक्षा करेगा और कांसुलर अधिकारियों को जटिल आपात स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सामान्य कागजी कार्रवाई से मुक्त करेगा।
अधिकारियों ने कहा कि समय का चयन जानबूझकर किया गया है: यूएई राष्ट्रीय दिवस (2 दिसंबर), क्रिसमस और नववर्ष की छुट्टियां इस अवधि में आती हैं, जिससे एक 'सुपर-पीक' बनता है, जिसने दिसंबर में हवाई टिकट बुकिंग को साल-दर-साल 35 प्रतिशत बढ़ा दिया है। आम समस्याओं से बचने के लिए, MoFA यात्रियों से आग्रह कर रहा है कि वे सुनिश्चित करें कि उनके पासपोर्ट में कम से कम छह महीने की वैधता हो, हर गंतव्य के वीजा नियमों की जांच करें और पूरी यात्रा के लिए अंतरराष्ट्रीय स्वास्थ्य बीमा खरीदें। मंत्रालय के स्मार्टफोन ऐप में अब प्रवेश नियमों में बदलाव, भू-राजनीतिक जोखिम और गंभीर मौसम की सूचनाएं मिलती हैं, जबकि "त्वाजुदी" स्वैच्छिक पंजीकरण प्लेटफॉर्म को अपग्रेड किया गया है ताकि परिवार समूह एक ही प्रोफ़ाइल साझा कर सकें।
सार्वजनिक सलाह के पीछे एक विस्तारित कांसुलर ढांचा है। MoFA का कहना है कि उसका 24/7 संपर्क केंद्र अब 11 भाषाओं में कॉल संभाल सकता है और वर्ष के बाकी हिस्से के लिए संकट-प्रतिक्रिया स्टाफिंग दोगुनी कर दी गई है। एक नया एआई-संचालित ट्रायज टूल पूछताछ को प्राथमिकता के अनुसार वर्गीकृत करता है और कॉल करने वालों को स्व-सेवा विकल्पों जैसे आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के लिए अनुरोध करने के लिए निर्देशित करता है, इससे पहले कि वे लाइव एजेंट से जुड़ें। उप-सेक्रेटरी उमर ओबैद अल शम्सी के अनुसार, लक्ष्य सामान्य मामलों के लिए औसत समाधान समय को 15 मिनट से कम करना है।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए, इस अभियान के दो तत्काल लाभ हैं। पहला, MoFA मशीन-पठनीय यात्रा-परामर्श फीड प्रकाशित कर रहा है, जिन्हें सीधे ड्यूटी-ऑफ-केयर डैशबोर्ड में जोड़ा जा सकता है, जिससे नियोक्ता कर्मचारी यात्रा कार्यक्रमों को गतिशील जोखिम स्कोर के साथ क्रॉस-रेफरेंस कर सकते हैं। दूसरा, मंत्रालय ने यूएई-प्रमाणित कॉर्पोरेट पावर-ऑफ-अटॉर्नी के लिए एक फास्ट-ट्रैक सत्यापन मार्ग खोला है, ताकि कंपनी के काम पर यात्रा करने वाले कर्मचारी 24 घंटे से कम समय में दस्तावेज़ों को वैध कर सकें।
यात्रा क्षेत्र के विश्लेषकों का कहना है कि यह पहल यूएई की वैश्विक मोबिलिटी हब बनने की महत्वाकांक्षा को मजबूत करती है, जहां नागरिक और निवासी बिना किसी बाधा के सीमाएं पार कर सकें। यात्रा मार्गदर्शन को केंद्रीकृत और समर्थन को डिजिटाइज़ करके, यह अभियान अंतिम समय के हवाई अड्डे की समस्याओं को कम करेगा, ब्रांड यूएई की विदेशों में प्रतिष्ठा की रक्षा करेगा और कांसुलर अधिकारियों को जटिल आपात स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सामान्य कागजी कार्रवाई से मुक्त करेगा।
स्रोत: Gulf News
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