Gli Emirati Arabi Uniti lanciano la campagna "Dagli Emirati, viaggiamo" per preparare i residenti a un inverno con viaggi da record

Il Ministero degli Affari Esteri degli Emirati Arabi Uniti (MoFA) ha lanciato una campagna nazionale per la preparazione ai viaggi, in vista della pausa scolastica di 27 giorni (dall’8 dicembre al 4 gennaio), che si prevede sarà la stagione di viaggi in uscita più intensa dall’inizio della pandemia. Battezzata “Dagli Emirati Arabi Uniti, viaggiamo”, l’iniziativa raccoglie consigli pratici, avvisi in tempo reale e una rinnovata gamma di servizi consolari digitali in un unico progetto rivolto ai circa 1,7 milioni di residenti che viaggeranno all’estero nelle prossime sei settimane.

Le autorità sottolineano che il tempismo è strategico: la Festa Nazionale degli Emirati (2 dicembre), il Natale e il Capodanno cadono durante la pausa, creando un “super picco” che ha già fatto aumentare del 35% le prenotazioni aeree per dicembre rispetto all’anno precedente. Per evitare problemi comuni, il MoFA invita i viaggiatori a verificare che il passaporto abbia almeno sei mesi di validità, a controllare le regole sui visti per ogni destinazione e a sottoscrivere un’assicurazione sanitaria internazionale che copra l’intero viaggio. L’app per smartphone del ministero ora invia notifiche push su cambiamenti nelle regole d’ingresso, rischi geopolitici e condizioni meteorologiche avverse, mentre la piattaforma di registrazione volontaria “Twajudi” è stata aggiornata per permettere ai gruppi familiari di condividere un unico profilo.



Dietro ai consigli rivolti al pubblico c’è un potenziamento del supporto consolare. Il MoFA comunica che il Contact Centre attivo 24/7 ora gestisce chiamate in 11 lingue e ha raddoppiato il personale dedicato alla gestione delle crisi per il resto dell’anno. Un nuovo strumento di triage basato sull’intelligenza artificiale classifica le richieste in base all’urgenza e indirizza gli utenti verso opzioni self-service — come la richiesta di un documento di viaggio d’emergenza — prima di passare a un operatore in carne e ossa. Secondo il Sottosegretario Omar Obaid Al Shamsi, l’obiettivo è ridurre il tempo medio di risoluzione dei casi ordinari a meno di 15 minuti.

Per i responsabili della mobilità aziendale, la campagna offre due vantaggi immediati. Primo, il MoFA pubblicherà feed di avvisi di viaggio leggibili da macchine, integrabili direttamente nei dashboard di duty-of-care, permettendo ai datori di lavoro di incrociare gli itinerari dei dipendenti con punteggi di rischio dinamici. Secondo, il ministero ha aperto una corsia preferenziale per la verifica rapida delle procure aziendali emesse negli Emirati, così che il personale in viaggio per affari possa legalizzare i documenti in meno di 24 ore.

Gli analisti del settore viaggi affermano che l’iniziativa rafforza l’ambizione degli Emirati Arabi Uniti di affermarsi come hub globale della mobilità, dove cittadini e residenti possono attraversare le frontiere con il minimo attrito. Centralizzando le indicazioni di viaggio e digitalizzando il supporto, la campagna dovrebbe ridurre i problemi dell’ultimo minuto in aeroporto, tutelare la reputazione del brand UAE all’estero e liberare gli operatori consolari per concentrarsi su emergenze complesse anziché su pratiche di routine.