UAE, 역대 최고 겨울 여행 대비 ‘From the UAE, We Travel’ 캠페인 시작

아랍에미리트(UAE) 외교부(MoFA)는 27일간의 학교 방학 기간(12월 8일~1월 4일)을 앞두고 전국적인 여행 준비 캠페인을 시작했다. 이번 방학은 팬데믹 이후 가장 분주한 해외 출국 시즌이 될 것으로 예상된다. ‘From the UAE, We Travel’이라는 이름의 이번 캠페인은 실용적인 조언, 실시간 알림, 그리고 새롭게 개선된 디지털 영사 서비스들을 하나로 묶어 향후 6주간 해외여행을 계획하는 약 170만 명의 거주자를 지원하는 것을 목표로 한다.

관계자들은 캠페인 시기가 전략적이라고 밝혔다. UAE 국경일(12월 2일), 크리스마스, 새해 연휴가 방학 기간에 포함되어 ‘슈퍼 피크’ 시즌을 형성하며, 이미 12월 항공권 예약이 전년 대비 35% 증가했다. MoFA는 여행객들에게 여권 유효기간이 최소 6개월 이상인지 확인하고, 목적지별 비자 규정을 점검하며, 여행 전 기간을 보장하는 국제 건강보험에 가입할 것을 권고하고 있다. 또한, 외교부 스마트폰 앱은 입국 규정 변경, 지정학적 위험, 악천후에 대한 푸시 알림 기능을 제공하며, ‘Twajudi’ 자발적 등록 플랫폼은 가족 단위가 하나의 프로필을 공유할 수 있도록 업그레이드됐다.



이와 함께 영사 지원 체계도 강화됐다. MoFA는 24시간 운영되는 콜센터가 11개 언어로 통화 연결이 가능하며, 연말까지 위기 대응 인력을 두 배로 늘렸다고 밝혔다. 새로 도입된 AI 기반 분류 시스템은 문의의 긴급도를 판단해 긴급 여행 서류 요청 등 셀프 서비스로 안내한 뒤, 필요 시 실시간 상담원에게 연결한다. 오마르 오베이드 알 샴시 차관은 일상적인 문의 해결 시간을 평균 15분 이내로 단축하는 것이 목표라고 전했다.

기업 이동성 관리자들에게도 이번 캠페인은 두 가지 즉각적인 혜택을 제공한다. 첫째, MoFA는 기계 판독 가능한 여행 경보 데이터를 제공해, 기업들이 직원 일정과 동적 위험 점수를 대조할 수 있는 ‘Duty of Care’ 대시보드에 바로 연동할 수 있도록 했다. 둘째, 회사 업무로 출국하는 직원들이 24시간 이내에 법적 문서를 인증받을 수 있도록 UAE 발행 기업 위임장에 대한 신속 검증 절차를 개설했다.

여행업계 전문가들은 이번 캠페인이 UAE가 글로벌 이동성 허브로 자리매김하려는 야망을 강화한다고 평가한다. 여행 안내를 중앙 집중화하고 지원을 디지털화함으로써, 막판 공항 혼란을 줄이고 UAE 브랜드의 해외 신뢰도를 보호하며, 영사관 직원들이 일상 업무 대신 복잡한 긴급 상황에 집중할 수 있게 할 것으로 기대된다.