UAE khởi động chiến dịch “Từ UAE, Chúng Ta Du Lịch” nhằm chuẩn bị cho cư dân trước mùa du lịch đông kỷ lục

Bộ Ngoại giao UAE đã khởi động chiến dịch chuẩn bị du lịch toàn quốc khi đất nước đang đếm ngược đến kỳ nghỉ học kéo dài 27 ngày (từ 8/12 đến 4/1), dự kiến sẽ tạo nên mùa cao điểm xuất cảnh sôi động nhất kể từ sau đại dịch. Mang tên “Từ UAE, Chúng ta Du lịch,” chiến dịch tổng hợp các lời khuyên thiết thực, cảnh báo thời gian thực và bộ dịch vụ lãnh sự kỹ thuật số được cải tiến thành một sáng kiến chung, hướng đến khoảng 1,7 triệu cư dân dự kiến sẽ đi du lịch nước ngoài trong sáu tuần tới.

Các quan chức cho biết thời điểm này được chọn lựa có chủ ý: Ngày Quốc khánh UAE (2/12), Giáng sinh và Năm mới đều rơi vào kỳ nghỉ, tạo nên “đỉnh cao siêu cấp” đã đẩy lượng đặt vé máy bay tháng 12 tăng 35% so với cùng kỳ năm trước. Để tránh những phiền toái phổ biến, Bộ Ngoại giao khuyến cáo du khách kiểm tra hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất sáu tháng, xác minh quy định visa từng điểm đến và mua bảo hiểm y tế quốc tế bao phủ toàn bộ chuyến đi. Ứng dụng điện thoại thông minh của bộ hiện cung cấp thông báo đẩy về thay đổi quy định nhập cảnh, rủi ro địa chính trị và thời tiết khắc nghiệt, trong khi nền tảng đăng ký tự nguyện “Twajudi” đã được nâng cấp cho phép các nhóm gia đình chia sẻ một hồ sơ chung.



Đằng sau những lời khuyên công khai là hệ thống lãnh sự được mở rộng. Bộ Ngoại giao cho biết Trung tâm Liên lạc 24/7 hiện có thể tiếp nhận cuộc gọi bằng 11 ngôn ngữ và đã tăng gấp đôi nhân sự phản ứng khủng hoảng cho phần còn lại của năm. Công cụ phân loại yêu cầu dựa trên AI mới phân loại các thắc mắc theo mức độ khẩn cấp và hướng người gọi đến các tùy chọn tự phục vụ — như yêu cầu cấp giấy tờ du lịch khẩn cấp — trước khi chuyển tiếp đến nhân viên trực tiếp. Theo Thứ trưởng Omar Obaid Al Shamsi, mục tiêu là rút ngắn thời gian xử lý trung bình các trường hợp thường xuyên xuống dưới 15 phút.

Đối với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, chiến dịch mang lại hai lợi ích ngay lập tức. Thứ nhất, Bộ Ngoại giao công bố các nguồn dữ liệu cảnh báo du lịch có thể đọc bằng máy, dễ dàng tích hợp trực tiếp vào bảng điều khiển trách nhiệm chăm sóc, giúp nhà tuyển dụng đối chiếu hành trình nhân viên với điểm rủi ro động. Thứ hai, bộ đã mở làn xác minh nhanh cho giấy ủy quyền doanh nghiệp do UAE cấp, giúp nhân viên đi công tác có thể hợp pháp hóa giấy tờ trong vòng chưa đầy 24 giờ.

Các chuyên gia phân tích ngành du lịch nhận định sáng kiến này củng cố tham vọng của UAE trong việc trở thành trung tâm di chuyển toàn cầu, nơi công dân và cư dân có thể vượt biên giới một cách thuận tiện nhất. Bằng cách tập trung hướng dẫn du lịch và số hóa hỗ trợ, chiến dịch sẽ giảm thiểu các trục trặc phút chót tại sân bay, bảo vệ uy tín thương hiệu UAE ở nước ngoài và giải phóng nhân viên lãnh sự để tập trung xử lý các tình huống khẩn cấp phức tạp thay vì các thủ tục giấy tờ thông thường.