VAE startet Kampagne „Von den VAE aus reisen wir“, um Bewohner auf rekordverdächtige Winterreisen vorzubereiten

Das Außenministerium der VAE (MoFA) hat eine landesweite Kampagne zur Reisevorbereitung gestartet, da das Land auf eine 27-tägige Schulferienzeit (8. Dezember – 4. Januar) zusteuert, die voraussichtlich die geschäftigste Auslandsreisesaison seit der Pandemie auslösen wird. Unter dem Motto „Von den VAE aus reisen wir“ bündelt die Kampagne praktische Tipps, Echtzeitwarnungen und ein überarbeitetes digitales Konsulardienstleistungsangebot in einer Initiative, die sich an die geschätzten 1,7 Millionen Einwohner richtet, die in den nächsten sechs Wochen ins Ausland reisen werden.

Die Verantwortlichen betonen, dass das Timing bewusst gewählt wurde: Der Nationalfeiertag der VAE (2. Dezember), Weihnachten und Neujahr fallen in die Ferienzeit und schaffen einen „Super-Höhepunkt“, der bereits zu einem Anstieg der Flugbuchungen im Dezember um 35 Prozent im Jahresvergleich geführt hat. Um typische Probleme zu vermeiden, fordert das Außenministerium Reisende auf, sicherzustellen, dass ihre Reisepässe mindestens sechs Monate gültig sind, die Visabestimmungen für jedes Reiseziel zu prüfen und eine internationale Krankenversicherung abzuschließen, die die gesamte Reise abdeckt. Die Smartphone-App des Ministeriums bietet nun Push-Benachrichtigungen zu Änderungen der Einreisebestimmungen, geopolitischen Risiken und extremen Wetterlagen, während die freiwillige Registrierungsplattform „Twajudi“ so erweitert wurde, dass Familiengruppen ein gemeinsames Profil nutzen können.



Hinter den öffentlich zugänglichen Tipps steht eine erweiterte konsularische Infrastruktur. Das MoFA gibt an, dass das rund um die Uhr erreichbare Kontaktzentrum nun Anrufe in 11 Sprachen entgegennimmt und die Krisenreaktionskapazitäten für den Rest des Jahres verdoppelt wurden. Ein neues KI-gestütztes Triage-Tool kategorisiert Anfragen nach Dringlichkeit und leitet Anrufer zunächst zu Selbstbedienungsoptionen – etwa der Beantragung eines Notreisedokuments – weiter, bevor sie an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Laut Staatssekretär Omar Obaid Al Shamsi soll die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Routinefälle auf unter 15 Minuten gesenkt werden.

Für Manager der Unternehmensmobilität bietet die Kampagne zwei unmittelbare Vorteile: Erstens veröffentlicht das MoFA maschinenlesbare Reisehinweise, die direkt in Duty-of-Care-Dashboards integriert werden können, sodass Arbeitgeber die Reiserouten ihrer Mitarbeiter mit dynamischen Risikobewertungen abgleichen können. Zweitens wurde eine Schnellspur für die Verifizierung von in den VAE ausgestellten Unternehmensvollmachten eingerichtet, damit Mitarbeiter auf Geschäftsreisen Dokumente innerhalb von 24 Stunden legalisieren lassen können.

Reiseanalysten sehen in der Initiative eine Bestätigung des Anspruchs der VAE, sich als globales Mobilitätszentrum zu positionieren, dessen Bürger und Einwohner Grenzen mit minimalen Hürden überschreiten können. Durch die Zentralisierung der Reiseinformationen und die Digitalisierung der Unterstützung soll die Kampagne Last-Minute-Probleme am Flughafen reduzieren, den Ruf der Marke VAE im Ausland schützen und Konsularbeamte entlasten, damit sie sich auf komplexe Notfälle statt auf Routineangelegenheiten konzentrieren können.