ZEA rozpoczyna kampanię „Z ZEA w podróż” przygotowującą mieszkańców na rekordowo intensywny sezon zimowych wyjazdów

Ministerstwo Spraw Zagranicznych ZEA (MoFA) rozpoczęło ogólnokrajową kampanię przygotowującą do podróży, zbliżając się do 27-dniowej przerwy szkolnej (8 grudnia – 4 stycznia), która zapowiada się na najbardziej intensywny sezon wyjazdów zagranicznych od czasu pandemii. Pod hasłem „Z ZEA w podróż” kampania łączy praktyczne porady, aktualne alerty oraz odświeżony zestaw cyfrowych usług konsularnych w jedną inicjatywę skierowaną do szacowanych 1,7 miliona mieszkańców planujących wyjazdy za granicę w ciągu najbliższych sześciu tygodni.

Przedstawiciele ministerstwa podkreślają, że termin jest celowy: w trakcie przerwy przypadają Narodowe Święto ZEA (2 grudnia), Boże Narodzenie oraz Nowy Rok, co tworzy „super-szczyt” i już spowodowało wzrost rezerwacji biletów lotniczych na grudzień o 35% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Aby zapobiec typowym problemom, MoFA apeluje do podróżnych o sprawdzenie, czy paszporty mają co najmniej sześciomiesięczną ważność, zweryfikowanie wymogów wizowych dla każdego celu podróży oraz wykupienie międzynarodowego ubezpieczenia zdrowotnego obejmującego cały wyjazd. Aplikacja ministerstwa na smartfony oferuje teraz powiadomienia push o zmianach w przepisach wjazdowych, zagrożeniach geopolitycznych i ekstremalnych warunkach pogodowych, a platforma dobrowolnej rejestracji „Twajudi” została zaktualizowana, by umożliwić rodzinom korzystanie z jednego wspólnego profilu.



Za tymi publicznymi wskazówkami stoi rozbudowana struktura konsularna. MoFA informuje, że całodobowe Centrum Kontaktowe obsługuje rozmowy w 11 językach i podwoiło liczbę pracowników reagujących na kryzysy do końca roku. Nowe narzędzie oparte na sztucznej inteligencji klasyfikuje zapytania według pilności i kieruje dzwoniących do opcji samoobsługowych – na przykład wnioskowania o awaryjny dokument podróży – zanim połączy ich z konsultantem. Według podsekretarza Omara Obaida Al Shamsiego celem jest skrócenie średniego czasu rozpatrzenia rutynowych spraw do mniej niż 15 minut.

Dla menedżerów ds. mobilności korporacyjnej kampania przynosi dwa natychmiastowe korzyści. Po pierwsze, MoFA udostępnia czytelne dla maszyn kanały z aktualizacjami dotyczącymi podróży, które można bezpośrednio integrować z systemami nadzoru nad bezpieczeństwem pracowników, umożliwiając pracodawcom porównanie planów podróży z dynamicznymi ocenami ryzyka. Po drugie, ministerstwo otworzyło ekspresową ścieżkę weryfikacji pełnomocnictw korporacyjnych wydanych w ZEA, dzięki czemu pracownicy podróżujący służbowo mogą zalegalizować dokumenty w mniej niż 24 godziny.

Analitycy sektora turystycznego podkreślają, że inicjatywa wzmacnia ambicje ZEA, by stać się globalnym centrum mobilności, gdzie obywatele i mieszkańcy mogą przekraczać granice bez zbędnych utrudnień. Centralizacja informacji i cyfryzacja wsparcia mają zmniejszyć problemy na ostatnią chwilę na lotniskach, chronić reputację marki ZEA za granicą oraz pozwolić konsulom skupić się na skomplikowanych sytuacjach kryzysowych zamiast rutynowej biurokracji.