Air India Kirim Misi Penyelamatan Dreamliner ke Ulaanbaatar Setelah Penerbangan SFO–Delhi Dialihkan

Hanya beberapa jam setelah penerbangan Boeing 777 San Francisco–Delhi melakukan pendaratan darurat di Ulaanbaatar akibat dugaan gangguan teknis, Air India pada Selasa melancarkan operasi pemulihan darurat. Penerbangan ferry AI183, menggunakan Boeing 787-9 Dreamliner dengan kapasitas 256 kursi, berangkat dari Delhi pada sore 4 November untuk menjemput 228 penumpang dan 17 kru yang terdampar semalam di ibu kota Mongolia.

Penerbangan asli, AI174, dialihkan pada 2 November setelah peringatan kokpit menunjukkan kemungkinan anomali sistem di atas Siberia. Otoritas Mongolia mengizinkan pesawat berbadan lebar itu mendarat dengan aman, namun teknisi membutuhkan suku cadang khusus yang tidak tersedia di lokasi, sehingga pesawat harus tetap di darat. Air India bekerja sama dengan kedutaan India dan hotel setempat untuk mengatur akomodasi, makanan, serta mempercepat proses visa saat kedatangan bagi para penumpang. Menurut maskapai, penerbangan bantuan dijadwalkan kembali ke Delhi pada dini hari 5 November, memungkinkan sebagian besar penumpang melanjutkan koneksi domestik pada hari yang sama.



Dari sudut pandang manajemen mobilitas, insiden ini menegaskan pentingnya perencanaan kontinjensi pada rute ultra-jauh yang melintasi wilayah udara terpencil dengan opsi pendaratan darurat terbatas. Manajer perjalanan korporat sebaiknya mencatat kebijakan Air India yang menghormati kelas tiket asli pada segmen penyelamatan, sehingga menghindari sengketa perbedaan tarif namun dapat membatasi ketersediaan kursi pada rute yang sangat padat.

Regulator penerbangan memuji respons cepat maskapai nasional ini, menyebutnya sebagai “contoh manajemen gangguan yang sempurna.” Namun, kejadian ini juga menimbulkan pertanyaan lebih luas mengenai keandalan armada 777-200LR yang mulai menua dan secara bertahap akan dihentikan oleh Air India setelah pesanan pesawat baru yang besar tahun ini. Para teknisi akan terbang ke Ulaanbaatar minggu ini untuk memeriksa pesawat yang terhenti sebelum diizinkan melakukan penerbangan ferry tanpa penumpang kembali ke India.