Air India schickt Dreamliner-Rettungsteam nach Ulaanbaatar nach Umleitung des Fluges von San Francisco nach Delhi

Nur wenige Stunden nachdem eine Boeing 777 von San Francisco nach Delhi aufgrund eines vermuteten technischen Problems eine außerplanmäßige Zwischenlandung in Ulaanbaatar einlegte, startete Air India am Dienstag eine Notfall-Rückholaktion. Der Leerflug AI183 mit einer 256-sitzigen Boeing 787-9 Dreamliner verließ am Nachmittag des 4. November Delhi, um 228 Passagiere und 17 Besatzungsmitglieder abzuholen, die über Nacht in der mongolischen Hauptstadt gestrandet waren.

Der ursprüngliche Flug AI174 war am 2. November umgeleitet worden, nachdem Cockpit-Warnungen auf eine mögliche Systemstörung über Sibirien hingewiesen hatten. Die mongolischen Behörden erlaubten der Großraum-Maschine eine sichere Landung, doch benötigten die Techniker spezielle Ersatzteile, die vor Ort nicht verfügbar waren, sodass das Flugzeug am Boden bleiben musste. Air India koordinierte mit der indischen Botschaft und lokalen Hotels, um Unterkunft, Verpflegung und beschleunigte Visa-on-Arrival-Formalitäten für die Reisenden zu organisieren. Laut Fluggesellschaft soll der Hilfsflug in den frühen Morgenstunden des 5. November nach Delhi zurückkehren, sodass die meisten Passagiere noch am selben Tag ihre Inlandsverbindungen erreichen können.



Aus Sicht des Mobilitätsmanagements unterstreicht der Vorfall die Bedeutung von Notfallplänen auf Ultra-Langstreckenrouten, die abgelegenen Luftraum mit begrenzten Ausweichmöglichkeiten durchqueren. Geschäftsreisende sollten Air Indias Richtlinie beachten, bei Rettungsflügen die ursprünglichen Ticketklassen anzuerkennen, um Streitigkeiten über Tarifdifferenzen zu vermeiden – was jedoch die Sitzplatzverfügbarkeit auf stark gebuchten Strecken einschränken kann.

Luftfahrtbehörden lobten die schnelle Reaktion der Fluggesellschaft als „Lehrbuchbeispiel“ für Krisenmanagement. Dennoch wirft der Vorfall auch grundsätzliche Fragen zur Zuverlässigkeit der alternden 777-200LR-Teilflotte auf, die Air India nach ihrer Rekordbestellung neuer Flugzeuge Anfang dieses Jahres schrittweise ausmustert. Techniker werden noch diese Woche nach Ulaanbaatar fliegen, um die am Boden stehende Maschine zu inspizieren, bevor sie für den Leerflug zurück nach Indien freigegeben wird.