Air India hantar misi penyelamatan Dreamliner ke Ulaanbaatar selepas penerbangan SFO–Delhi dialihkan

Beberapa jam selepas pesawat Boeing 777 San Francisco–Delhi membuat pendaratan berjaga-jaga di Ulaanbaatar akibat masalah teknikal yang disyaki, Air India pada Selasa melancarkan operasi pemulihan kecemasan. Penerbangan feri AI183, sebuah Boeing 787-9 Dreamliner dengan kapasiti 256 tempat duduk, berlepas dari Delhi pada petang 4 November untuk mengambil semula 228 penumpang dan 17 kru yang terperangkap semalaman di ibu kota Mongolia.

Penerbangan asal, AI174, telah dialihkan pada 2 November apabila amaran kokpit menunjukkan kemungkinan anomali sistem di atas Siberia. Pihak berkuasa Mongolia membenarkan pesawat berbadan lebar itu mendarat dengan selamat, tetapi jurutera memerlukan alat ganti khusus yang tidak tersedia di situ, menyebabkan pesawat terpaksa kekal di tanah. Air India bekerjasama dengan kedutaan India dan hotel tempatan untuk mengatur penginapan, makanan dan urusan visa segera bagi para penumpang. Menurut syarikat penerbangan itu, penerbangan bantuan dijadualkan kembali ke Delhi pada awal pagi 5 November, membolehkan kebanyakan penumpang menyambung perjalanan domestik pada hari yang sama.



Dari sudut pengurusan mobiliti, insiden ini menekankan kepentingan perancangan kontingensi bagi laluan ultra-jauh yang melintasi ruang udara terpencil dengan pilihan pendaratan terhad. Pengurus perjalanan korporat harus mengambil perhatian terhadap polisi Air India yang menghormati kelas tiket asal pada segmen penyelamatan, yang mengelakkan pertikaian perbezaan tambang tetapi mungkin mengehadkan ketersediaan tempat duduk pada laluan yang sibuk.

Pihak pengawal selia penerbangan memuji tindakan pantas syarikat penerbangan kebangsaan itu, menyifatkannya sebagai “contoh terbaik” pengurusan gangguan. Namun, kejadian ini menimbulkan persoalan lebih luas mengenai kebolehpercayaan sub-flot Boeing 777-200LR yang semakin berusia dan sedang secara berperingkat digantikan oleh Air India selepas pesanan pesawat rekod mereka awal tahun ini. Jurutera akan terbang ke Ulaanbaatar minggu ini untuk memeriksa pesawat yang terhenti sebelum ia dibenarkan melakukan penerbangan feri tanpa penumpang kembali ke India.