Air India відправляє рятувальну місію на Dreamliner до Улан-Батора після перенаправлення рейсу Сан-Франциско–Делі

Лише за кілька годин після того, як Boeing 777 рейсу Сан-Франциско – Делі здійснив вимушену посадку в Улан-Баторі через підозру на технічну несправність, Air India у вівторок розпочала екстрену операцію з евакуації. Рейс AI183, 256-місцевий Boeing 787-9 Dreamliner, вилетів з Делі 4 листопада вдень, щоб забрати 228 пасажирів і 17 членів екіпажу, які залишилися на ніч у столиці Монголії.

Початковий рейс AI174 був перенаправлений 2 листопада після того, як у кабіні пілотів спрацювали сигнали про можливу аномалію систем над Сибіром. Монгольські власті дозволили широкофюзеляжному літаку безпечно приземлитися, але інженерам знадобилися спеціалізовані запчастини, яких не було в наявності на місці, через що літак залишився на землі. Air India координувала дії з посольством Індії та місцевими готелями, організувавши проживання, харчування та прискорене оформлення віз по прибуттю для пасажирів. За інформацією авіакомпанії, рейс-рятувальник має повернутися до Делі у ранкові години 5 листопада, що дозволить більшості пасажирів встигнути на внутрішні пересадки того ж дня.



З точки зору управління мобільністю, цей інцидент підкреслює важливість планування непередбачуваних ситуацій на ультра-дальніх маршрутах, які пролітають над віддаленими повітряними просторами з обмеженими варіантами відхилення. Корпоративним менеджерам з подорожей варто звернути увагу на політику Air India, яка зберігає початкові класи квитків на сегментах евакуації, що запобігає суперечкам щодо різниці тарифів, але може обмежувати доступність місць на завантажених рейсах.

Регулятори авіації відзначили швидке реагування національного перевізника, назвавши це «прикладом ідеального управління кризою». Водночас цей випадок ставить ширші питання щодо надійності старіючого підфлоту 777-200LR, який Air India поступово виводить з експлуатації після рекордного замовлення літаків на початку цього року. Інженери цього тижня вилетять до Улан-Батора для огляду заземленого літака перед тим, як дозволити його безприбутковий переліт назад до Індії.