Air India wysyła misję ratunkową Dreamliner do Ułan Bator po przekierowaniu lotu z San Francisco do Delhi

Zaledwie kilka godzin po tym, jak Boeing 777 linii Air India na trasie San Francisco–Delhi wykonał awaryjne lądowanie w Ułan Bator z powodu podejrzenia usterki technicznej, przewoźnik we wtorek przeprowadził operację ratunkową. Rejs AI183, Boeing 787-9 Dreamliner z 256 miejscami, wystartował z Delhi po południu 4 listopada, by odebrać 228 pasażerów i 17 członków załogi, którzy utknęli na noc w stolicy Mongolii.

Pierwotny lot AI174 został przekierowany 2 listopada po tym, jak w kokpicie pojawiły się sygnały o możliwej awarii systemów nad Syberią. Władze mongolskie zezwoliły na bezpieczne lądowanie szerokokadłubowego samolotu, jednak inżynierowie potrzebowali specjalistycznych części, których nie było na miejscu, co zmusiło maszynę do pozostania na ziemi. Air India współpracowała z ambasadą Indii oraz lokalnymi hotelami, organizując zakwaterowanie, posiłki i przyspieszone formalności wizowe dla pasażerów. Według przewoźnika, lot ratunkowy ma wrócić do Delhi wczesnym rankiem 5 listopada, co pozwoli większości pasażerów na kontynuowanie podróży krajowymi połączeniami tego samego dnia.



Z punktu widzenia zarządzania mobilnością, incydent podkreśla kluczowe znaczenie planowania awaryjnego na ultra-długodystansowych trasach przebiegających nad odległymi obszarami powietrznymi z ograniczonymi możliwościami przekierowania. Menedżerowie podróży służbowych powinni zwrócić uwagę na politykę Air India, która honoruje oryginalne klasy biletowe na odcinkach ratunkowych, co eliminuje spory o różnice taryfowe, choć może ograniczać dostępność miejsc na mocno obłożonych trasach.

Regulatorzy lotnictwa pochwalili szybkie działanie narodowego przewoźnika, określając je jako „wzorcowy przykład” zarządzania zakłóceniami. Mimo to, zdarzenie rodzi szersze pytania o niezawodność starzejącej się floty Boeingów 777-200LR, którą Air India stopniowo wycofuje po rekordowym zamówieniu samolotów złożonym wcześniej w tym roku. Inżynierowie w tym tygodniu udadzą się do Ułan Bator, by zbadać uziemiony samolot przed jego dopuszczeniem do bezpłatnego przelotu powrotnego do Indii.