Gangguan pipa utama air tutup Kantor Imigrasi Poznań, mengganggu jadwal pengurusan izin tinggal

Warga negara asing di Polandia barat mengalami keterlambatan tak terduga pada 11 Februari setelah pipa air utama pecah, memaksa Kantor Urusan Orang Asing Provinsi Wielkopolska di Plac Wolności menangguhkan hampir semua layanan loket. Dalam pengumuman daring, pejabat menyatakan bahwa loket pengajuan dan titik informasi akan ditutup sepanjang hari, hanya janji temu biometrik yang sudah dijadwalkan sebelumnya yang akan dilayani.

Gangguan ini terjadi setelah dua hari berturut-turut jam operasional dikurangi akibat masalah infrastruktur yang sama. Pemohon yang tidak dapat mengajukan dokumen diminta untuk memesan ulang slot melalui layanan bantuan (+48 61 850 87 77) setelah sistem pulih. Kantor ini memproses ribuan aplikasi izin tinggal sementara, Kartu Biru UE, dan izin kerja setiap bulan; bahkan penutupan selama 24 jam dapat menyebabkan penumpukan antrean selama berminggu-minggu karena jadwal wawancara sudah dipesan berbulan-bulan sebelumnya.



Perusahaan yang memindahkan staf ke Poznań, pusat TI dan layanan bersama regional, disarankan untuk mengantisipasi dampak lanjutan. Tim HR dianjurkan mencetak bukti penutupan (tangkapan layar pengumuman resmi) untuk menghindari denda akibat pengajuan terlambat sesuai Undang-Undang Orang Asing, serta mempertimbangkan pengajuan melalui provinsi lain jika tenggat waktu mendesak.

Insiden ini juga menyoroti kerentanan infrastruktur imigrasi Polandia yang sedang bertransisi ke portal elektronik Moduł Obsługi Spraw (MOS). Hingga alur kerja digital menyeluruh sepenuhnya diterapkan, titik layanan fisik tetap menjadi titik kegagalan tunggal bagi proses imigrasi yang krusial bagi bisnis.