Perusahaan yang stafnya mengajukan visa Tiongkok di Zurich perlu memperbarui direktori kontak mereka: mulai Senin, 14 September, fungsi telepon dan email untuk pertanyaan di Chinese Visa Application Service Centre (CVASC) di Zurich akan ditangani oleh kantor pusat di Bern. Menurut pengumuman di situs web CVASC, semua layanan di lokasi Zurich—pengajuan formulir, pengambilan data biometrik, dan pengambilan paspor—tetap berjalan seperti biasa; hanya layanan back-office untuk pertanyaan yang dipusatkan. Perubahan ini merupakan bagian dari konsolidasi operasi CVASC di Swiss menjelang perkiraan peningkatan perjalanan bisnis ke Tiongkok setelah Beijing memberlakukan pembebasan sebagian biaya visa dan memperluas pengecualian sidik jari pada musim panas ini. Dengan mengalihkan pertanyaan ke Bern, operator mengklaim dapat menggabungkan keahlian staf dan mengurangi waktu tunggu panggilan. Pemohon di Zurich yang memiliki pertanyaan tentang dokumen atau jadwal janji harus menghubungi +41 58 618 89 88 atau email berncenter@visaforchina.org. Secara praktis, tim mobilitas harus memperbarui surat undangan dan pengarahan karyawan agar mencantumkan titik kontak baru ini. Jam operasional loket Zurich tetap pukul 09:00-13:00 untuk pengajuan dan 09:00-14:00 untuk pengambilan, namun pertanyaan mendesak lewat telepon tidak lagi dilayani secara lokal. Perusahaan yang mengirim paspor antar lokasi juga harus memperhitungkan waktu proses yang lebih lama jika diperlukan klarifikasi tambahan dari Bern. CVASC mencatat bahwa layanan pos dua arah tetap melayani semua kanton di Swiss, memungkinkan pemohon di luar Zurich dan Bern mengajukan melalui pos; namun pengambilan data biometrik tetap harus dilakukan dengan janji temu langsung. Dengan Tiongkok yang tetap menerapkan kebijakan ‘tanpa kesalahan’ dalam dokumen, para ahli menyarankan agar memberikan waktu minimal sepuluh hari kerja dari pengajuan hingga pengambilan, meskipun setelah reorganisasi ini.
