Trung tâm Visa Trung Quốc đơn giản hóa việc tư vấn: Đường dây nóng Zurich chuyển về Bern

Các công ty có nhân viên xin visa Trung Quốc tại Zurich cần cập nhật danh bạ liên hệ: từ thứ Hai, ngày 14 tháng 9, chức năng tư vấn qua điện thoại và email của Trung tâm Dịch vụ Xin Visa Trung Quốc (CVASC) tại Zurich sẽ được chuyển về văn phòng trung tâm ở Bern. Theo thông báo trên trang web của CVASC, tất cả các dịch vụ trực tiếp tại Zurich—nộp hồ sơ, lấy dữ liệu sinh trắc học và nhận hộ chiếu—vẫn giữ nguyên; chỉ có bộ phận tư vấn phía sau được tập trung về Bern.

Thay đổi này nằm trong kế hoạch tái cơ cấu hoạt động của CVASC tại Thụy Sĩ nhằm chuẩn bị cho sự phục hồi dự kiến của du lịch công tác đến Trung Quốc, sau khi Bắc Kinh miễn giảm một phần phí visa và mở rộng miễn trừ dấu vân tay vào đầu hè năm nay. Việc chuyển các cuộc gọi về Bern giúp nhà điều hành tập trung chuyên môn nhân sự và giảm thời gian chờ đợi.



Người xin visa tại Zurich có thắc mắc về hồ sơ hoặc lịch hẹn giờ phải gọi số +41 58 618 89 88 hoặc gửi email đến berncenter@visaforchina.org. Các nhóm phụ trách di chuyển nên cập nhật mẫu thư mời và hướng dẫn nhân viên để phản ánh điểm liên hệ mới.

Giờ làm việc của quầy tại Zurich vẫn là 09:00-13:00 cho việc nộp hồ sơ và 09:00-14:00 cho việc nhận hộ chiếu, nhưng các câu hỏi khẩn cấp qua điện thoại sẽ không được giải đáp tại chỗ nữa. Các công ty gửi hộ chiếu qua chuyển phát nhanh giữa các địa điểm cũng cần lưu ý thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nếu Bern yêu cầu làm rõ thêm.

CVASC cho biết dịch vụ gửi nhận thư hai chiều vẫn phục vụ tất cả các bang của Thụy Sĩ, cho phép người xin visa ngoài Zurich và Bern gửi hồ sơ qua bưu điện; tuy nhiên, việc lấy dữ liệu sinh trắc học vẫn phải thực hiện trực tiếp theo lịch hẹn. Với việc Trung Quốc duy trì chính sách “không sai sót” trong hồ sơ, các chuyên gia khuyên nên dự trù ít nhất mười ngày làm việc từ lúc nộp đến khi nhận hộ chiếu, ngay cả sau khi tái cơ cấu.