Le Centre des visas chinois simplifie les demandes : la hotline de Zurich transférée à Berne

Les entreprises dont le personnel fait une demande de visa chinois à Zurich devront mettre à jour leurs annuaires de contacts: à partir du lundi 14 septembre, les fonctions de renseignement téléphonique et par e-mail du Centre de demande de visa chinois (CVASC) à Zurich seront gérées par le bureau du centre à Berne. Selon un avis publié sur le site du CVASC, tous les services sur place à Zurich — dépôt des formulaires, collecte des données biométriques et retrait des passeports — restent inchangés; seule la gestion des demandes d’information a été centralisée.

Cette modification s’inscrit dans le cadre d’une consolidation plus large des opérations du CVASC en Suisse, en prévision d’un rebond attendu des voyages d’affaires vers la Chine, suite à la suppression partielle des frais de visa par Pékin et à l’élargissement des exemptions d’empreintes digitales cet été. En centralisant les demandes via Berne, l’opérateur affirme pouvoir mutualiser l’expertise de son personnel et réduire les temps d’attente téléphonique.



Les demandeurs à Zurich ayant des questions sur les documents ou les créneaux de rendez-vous doivent désormais appeler le +41 58 618 89 88 ou écrire à berncenter@visaforchina.org. Concrètement, les équipes en charge de la mobilité devront modifier les lettres d’invitation types et les briefings aux employés pour refléter ce nouveau point de contact. Les horaires d’ouverture du guichet de Zurich restent 09h00-13h00 pour les dépôts et 09h00-14h00 pour les retraits, mais les demandes urgentes par téléphone ne seront plus traitées localement.

Les entreprises qui envoient les passeports entre sites doivent également prendre en compte un délai de traitement plus long en cas de demandes de précisions supplémentaires depuis Berne. Le CVASC précise que son service postal bidirectionnel couvre toujours tous les cantons suisses, permettant aux demandeurs hors Zurich et Berne de soumettre leur dossier par courrier; toutefois, la prise d’empreintes biométriques nécessite toujours un rendez-vous en personne.

Avec la Chine qui maintient une politique stricte de « zéro erreur » sur les documents, les experts recommandent de prévoir au moins dix jours ouvrables entre le dépôt et le retrait, même après cette réorganisation.