マラガ空港での長蛇の列、スペインの国境技術刷新の課題浮き彫りに

週末にマラガ＝コスタ・デル・ソル空港から英国へ向かう乗客は、ターミナル3のカフェを越えるほどの長い列に直面し、パスポートコントロールで2時間以上待たされた結果、フライトに乗り遅れる人も出ました。SNSには、英国パスポート保持者の列が重なり合う一方で、EUレーンはスムーズに流れている様子が投稿されています。

空港運営会社AENAは、スペインの段階的な入出国管理システム導入の一環として新たに設置された生体認証キオスクが、11月15日（土）に「実地テスト」されたことを明らかにしました。このキオスクは顔画像を撮影し、将来的な自動処理のためにデータを保存しますが、初めて利用する人には手動でのサポートが必要です。AENAは当日後半にスタッフを増員し、平均処理時間は20分に短縮されたとしていますが、ビジネス旅行団体は事前通知の欠如を強く批判しています。



この混乱は、マラガ空港が過去最高の10月旅客数2,580,000人（前年比6.1％増）を記録した直後に起きました。英国路線は全体の約4分の1を占めており、観光に依存するアンダルシアにとって円滑な国境通過は極めて重要です。旅行リスクコンサルタントのControl Risksは、空港間でのシステム導入のばらつきが企業旅行者に「郵便番号くじ」のような不公平な体験をもたらし、ケアプログラムのコスト増加につながると指摘しています。

モビリティマネージャーにとっては、従業員に早めの到着、次の目的地の搭乗券の携帯、リアルタイムの待ち時間ダッシュボード（flightqueue.com/AGP）の確認を促す警鐘となりました。短期的には、クリスマスのピークシーズンのチャーター便でも同様の混乱が予想され、国家警察によるスタッフ研修の迅速化が求められます。長期的には、利用者が登録されれば、eゲートが出入国を迅速化するはずですが、空港のリソースが旅客増加に追いつくことが前提となります。