Lange Warteschlangen am Flughafen Málaga zeigen die Kinderkrankheiten Spaniens bei der Modernisierung der Grenztechnologie auf

Passagiere, die am Wochenende vom Flughafen Málaga-Costa del Sol in das Vereinigte Königreich flogen, mussten mit langen Warteschlangen rechnen, die sich bis über die Cafés von Terminal 3 hinaus erstreckten. Einige Reisende verpassten ihre Flüge, nachdem sie mehr als zwei Stunden an der Passkontrolle warten mussten. Bilder in den sozialen Medien zeigen, wie sich die Warteschlangen für britische Reisepässe überlappen, während die EU-Spuren frei fließen.

Der Flughafenbetreiber AENA bestätigte, dass am Samstag, den 15. November, neu installierte biometrische Kioske – Teil der schrittweisen Einführung des spanischen Ein- und Ausreisesystems – erstmals „live getestet“ wurden, was das Personal an der Front überraschte. Die Kioske erfassen Gesichtsaufnahmen und speichern Daten für die zukünftige automatisierte Verarbeitung, benötigen jedoch manuelle Unterstützung, wenn Erstnutzer Schwierigkeiten haben. AENA gab an, dass die Personalstärke im Laufe des Tages erhöht wurde und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten wieder auf 20 Minuten sanken. Dennoch kritisierten Geschäftsreiseverbände die fehlende Vorabinformation.



Das Chaos ereignet sich zu einem Zeitpunkt, an dem Málaga mit 2,58 Millionen Passagieren im Oktober den höchsten jemals verzeichneten Monatsverkehr meldet – ein Plus von 6,1 % im Jahresvergleich. Die Verbindungen ins Vereinigte Königreich machen fast ein Viertel der Bewegungen aus, weshalb reibungslose Grenzabfertigungen für das tourismusabhängige Andalusien von entscheidender Bedeutung sind. Die Reise-Risikoberater von Control Risks wiesen darauf hin, dass uneinheitliche Umsetzungen an verschiedenen Flughäfen zu einer „Postleitzahlen-Lotterie“ für Geschäftsreisende führen könnten, was die Kosten für Duty-of-Care-Programme erhöht.

Für Mobilitätsmanager ist der Vorfall eine Warnung, Mitarbeiter darauf hinzuweisen, früher anzureisen, Nachweise für Anschlussflüge mitzuführen und Live-Warteschlangen-Dashboards (flightqueue.com/AGP) zu beobachten. Kurzfristig könnten in der Hochsaison um Weihnachten ähnliche Engpässe bei Charterflügen auftreten, sofern die Nationale Polizei die Schulung des Personals nicht beschleunigt. Langfristig sollten, sobald Reisende registriert sind, E-Gates Abflüge und Ankünfte beschleunigen – vorausgesetzt, die Flughafenressourcen wachsen im gleichen Tempo wie der Verkehr.