Passageiros voando para o Reino Unido a partir do Aeroporto de Málaga-Costa del Sol enfrentaram filas que se estendiam além dos cafés do Terminal 3 durante o fim de semana, com alguns viajantes perdendo voos após esperar mais de duas horas no controle de passaportes. Imagens nas redes sociais mostram filas para passaportes do Reino Unido se sobrepondo, enquanto as filas da UE avançavam sem problemas.
A operadora do aeroporto, AENA, confirmou que os quiosques biométricos recentemente instalados — parte da implementação gradual do Sistema de Entrada/Saída da Espanha — foram "testados ao vivo" no sábado, 15 de novembro, pegando a equipe de frente de surpresa. Os quiosques capturam imagens faciais e armazenam dados para processamento automatizado futuro, mas exigem assistência manual quando usuários pela primeira vez têm dificuldades. AENA informou que o efetivo foi reforçado no decorrer do dia e o tempo médio de processamento voltou a 20 minutos, embora associações de viagens corporativas tenham criticado a falta de aviso prévio.
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O caos ocorre em meio ao recorde histórico de tráfego em outubro em Málaga: 2,58 milhões de passageiros, um aumento de 6,1% em relação ao ano anterior. As rotas para o Reino Unido representam quase um quarto dos movimentos, tornando o fluxo eficiente nas fronteiras vital para a Andaluzia, que depende do turismo. Consultores de riscos em viagens da Control Risks destacaram que a implementação inconsistente entre aeroportos pode gerar experiências de “loteria postal” para viajantes corporativos, aumentando os custos dos programas de duty of care.
Para gestores de mobilidade, o incidente serve de alerta para orientar os funcionários a chegarem mais cedo, levarem comprovantes de bilhetes de conexão e monitorarem painéis de filas em tempo real (flightqueue.com/AGP). No curto prazo, os voos charter na alta temporada de Natal podem enfrentar problemas semelhantes, a menos que a Polícia Nacional acelere o treinamento do pessoal. A longo prazo, uma vez que os viajantes estejam cadastrados, os portões eletrônicos devem agilizar partidas e chegadas — desde que os recursos aeroportuários acompanhem o crescimento do tráfego.
A operadora do aeroporto, AENA, confirmou que os quiosques biométricos recentemente instalados — parte da implementação gradual do Sistema de Entrada/Saída da Espanha — foram "testados ao vivo" no sábado, 15 de novembro, pegando a equipe de frente de surpresa. Os quiosques capturam imagens faciais e armazenam dados para processamento automatizado futuro, mas exigem assistência manual quando usuários pela primeira vez têm dificuldades. AENA informou que o efetivo foi reforçado no decorrer do dia e o tempo médio de processamento voltou a 20 minutos, embora associações de viagens corporativas tenham criticado a falta de aviso prévio.
O caos ocorre em meio ao recorde histórico de tráfego em outubro em Málaga: 2,58 milhões de passageiros, um aumento de 6,1% em relação ao ano anterior. As rotas para o Reino Unido representam quase um quarto dos movimentos, tornando o fluxo eficiente nas fronteiras vital para a Andaluzia, que depende do turismo. Consultores de riscos em viagens da Control Risks destacaram que a implementação inconsistente entre aeroportos pode gerar experiências de “loteria postal” para viajantes corporativos, aumentando os custos dos programas de duty of care.
Para gestores de mobilidade, o incidente serve de alerta para orientar os funcionários a chegarem mais cedo, levarem comprovantes de bilhetes de conexão e monitorarem painéis de filas em tempo real (flightqueue.com/AGP). No curto prazo, os voos charter na alta temporada de Natal podem enfrentar problemas semelhantes, a menos que a Polícia Nacional acelere o treinamento do pessoal. A longo prazo, uma vez que os viajantes estejam cadastrados, os portões eletrônicos devem agilizar partidas e chegadas — desde que os recursos aeroportuários acompanhem o crescimento do tráfego.
Fonte: The Olive Press
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