ملاگا ایئرپورٹ پر قطاریں اسپین کی سرحدی ٹیکنالوجی کی اپ گریڈ میں بڑھتی ہوئی مشکلات کی عکاسی کرتی ہیں۔

ہفتے کے آخر میں مالاگا-کوسٹا ڈیل سول ایئرپورٹ سے برطانیہ جانے والے مسافروں کو ٹرمینل 3 کے کیفے سے بھی آگے لمبی قطاروں کا سامنا کرنا پڑا، جس کی وجہ سے کچھ مسافر دو گھنٹے سے زیادہ پاسپورٹ کنٹرول پر انتظار کے بعد اپنی پروازیں مس کر گئے۔ سوشل میڈیا پر شائع تصاویر میں برطانوی پاسپورٹ کی قطاریں ایک دوسرے میں گھل مل گئی تھیں، جبکہ یورپی یونین کی لائنیں بغیر رکاوٹ کے چل رہی تھیں۔

ایئرپورٹ آپریٹر AENA نے تصدیق کی ہے کہ حال ہی میں نصب کیے گئے بایومیٹرک کیوسک—جو اسپین کے مرحلہ وار انٹری/ایگزٹ سسٹم کا حصہ ہیں—کو ہفتہ، 15 نومبر کو "لائیو ٹیسٹ" کیا گیا، جس سے فرنٹ لائن عملہ حیران رہ گیا۔ یہ کیوسک چہرے کی تصاویر لیتے ہیں اور مستقبل میں خودکار پراسیسنگ کے لیے ڈیٹا محفوظ کرتے ہیں، لیکن نئے صارفین کو مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ AENA نے کہا کہ دن کے بعد کے اوقات میں عملہ بڑھایا گیا اور اوسط پراسیسنگ وقت 20 منٹ تک آ گیا، تاہم کاروباری سفر کی تنظیموں نے پیشگی اطلاع نہ ملنے پر شدید تنقید کی۔



یہ افراتفری اس وقت سامنے آئی ہے جب مالاگا نے اکتوبر میں اپنی تاریخ کی سب سے زیادہ ٹریفک ریکارڈ کی ہے: 2.58 ملین مسافر، جو گزشتہ سال کے مقابلے میں 6.1 فیصد زیادہ ہے۔ برطانیہ کے راستے تقریباً ایک چوتھائی ٹریفک کا حصہ ہیں، جس کی وجہ سے سیاحت پر منحصر اینڈلسیا کے لیے سرحدی عمل کی روانی بہت اہم ہے۔ سفر کے خطرات کے مشیر Control Risks نے خبردار کیا ہے کہ مختلف ہوائی اڈوں پر غیر یکساں نفاذ سے کاروباری مسافروں کو "پوسٹ کوڈ لاٹری" جیسا تجربہ ہو سکتا ہے، جو ڈیوٹی آف کیئر پروگراموں پر اضافی لاگت ڈالے گا۔

موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ ایک انتباہ ہے کہ وہ ملازمین کو پہلے پہنچنے، آگے کے ٹکٹ کی تصدیق ساتھ رکھنے اور لائیو قطار کی مانیٹرنگ (flightqueue.com/AGP) کی ہدایت دیں۔ قلیل مدت میں، کرسمس کے آس پاس کے عروج کے موسم میں چارٹر پروازوں میں بھی ایسے مسائل سامنے آ سکتے ہیں جب تک کہ نیشنل پولیس عملے کی تربیت تیز نہ کرے۔ طویل مدت میں، جب مسافر رجسٹر ہو جائیں گے، تو ای-گیٹس روانگی اور آمد کو تیز کریں گے—اگر ایئرپورٹ کے وسائل ٹریفک کی بڑھوتری کے ساتھ ہم آہنگ رہیں۔