คิวรอผ่านด่านที่สนามบินมาลากา สะท้อนปัญหาการพัฒนาเทคโนโลยีชายแดนของสเปนที่กำลังเติบโต

ผู้โดยสารที่เดินทางไปสหราชอาณาจักรจากสนามบินมาลากา-คอสตาเดลโซลในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาเผชิญกับแถวรอที่ยาวเกินกว่าร้านกาแฟในอาคารผู้โดยสาร 3 บางรายพลาดเที่ยวบินหลังรอผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางนานเกิน 2 ชั่วโมง ภาพจากโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นแถวตรวจหนังสือเดินทางของผู้ถือพาสปอร์ตสหราชอาณาจักรที่ทับซ้อนกัน ขณะที่ช่องทางของสหภาพยุโรปเคลื่อนตัวได้อย่างราบรื่น

ผู้ดำเนินการสนามบิน AENA ยืนยันว่าเครื่องตรวจสอบชีวมิติที่ติดตั้งใหม่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบเข้า-ออกประเทศของสเปนที่เปิดใช้งานเป็นระยะๆ ได้ถูกทดสอบใช้งานจริงเมื่อวันเสาร์ที่ 15 พฤศจิกายน ทำให้เจ้าหน้าที่ด่านหน้าตกใจ เครื่องตรวจจับภาพใบหน้าและเก็บข้อมูลเพื่อประมวลผลอัตโนมัติในอนาคต แต่ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่เมื่อผู้ใช้ครั้งแรกมีปัญหา AENA ระบุว่าได้เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ในช่วงบ่ายและเวลารอเฉลี่ยลดลงเหลือ 20 นาที แต่สมาคมธุรกิจเดินทางวิพากษ์วิจารณ์การขาดการแจ้งล่วงหน้า



ความวุ่นวายนี้เกิดขึ้นในขณะที่สนามบินมาลากาทำสถิติผู้โดยสารสูงสุดในเดือนตุลาคมที่ 2.58 ล้านคน เพิ่มขึ้น 6.1% เมื่อเทียบปีต่อปี เส้นทางบินไปสหราชอาณาจักรคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของจำนวนเที่ยวบิน ทำให้การไหลผ่านด่านตรวจอย่างราบรื่นมีความสำคัญต่ออันดาลูเซียที่พึ่งพาการท่องเที่ยว บริษัทที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทาง Control Risks เตือนว่าการใช้งานระบบที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างสนามบินเสี่ยงทำให้ผู้เดินทางธุรกิจเจอประสบการณ์ที่แตกต่างกันไปตามพื้นที่ เพิ่มต้นทุนในโปรแกรมดูแลความปลอดภัย

สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง เหตุการณ์นี้เป็นสัญญาณเตือนให้แจ้งพนักงานให้มาถึงก่อนเวลา พกหลักฐานตั๋วต่อเที่ยว และติดตามสถานะคิวสดผ่านเว็บไซต์ flightqueue.com/AGP ในระยะสั้น เที่ยวบินเช่าเหมาลำช่วงคริสต์มาสอาจเกิดปัญหาเช่นนี้อีกหากตำรวจแห่งชาติไม่เร่งฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ในระยะยาว เมื่อผู้โดยสารลงทะเบียนใช้งานเกตอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ระบบจะช่วยเร่งการออกและเข้าเมืองได้ หากสนามบินสามารถจัดสรรทรัพยากรให้ทันกับการเติบโตของจำนวนผู้โดยสารได้ทัน