デュッセルドルフ、デジタル市民サービス新ランキングで首位に—外国人居住者に朗報

GISMA応用科学大学の調査によると、ドイツのデュッセルドルフが市民サービス（Bürgeramt）において最もデジタル化が進んだ都市に選ばれました。100点満点中86.4点を獲得し、ミュンヘンとフランクフルト（いずれも84.8点）をわずかに上回りました。研究者たちは、パスポート発行、住民登録、営業許可など11の共通手続きを対象に、ドイツの主要20都市を比較しました。デュッセルドルフでは11手続きのうち9つを完全オンライン化し、非EU国籍者向けには多言語対応の予約システムも提供しています。



なぜ重要かというと、人手不足の外国人局（Ausländerbehörde）での長時間待機は、ドイツにスタッフを移動させる企業の人事部門にとって大きな課題だからです。デジタルによる予約管理や書類アップロードにより、処理時間が数週間短縮され、移転者の就労開始遅延や移民法違反のリスクが軽減されます。デジタル化担当のオラフ・ワグナー氏は、今年後半に住所登録のためのビデオ本人確認を試験導入し、対面訪問を不要にする可能性があると述べました。さらに、市は連邦領事サービスのプラットフォームとポータルを連携させ、海外の領事館が事前に本人確認を行える仕組みも計画しています。これにより、将来的な駐在員の利便性がさらに向上します。

ライン＝ルール地域に拠点を持つ多国籍企業は、隣接する他の自治体よりもデュッセルドルフを経由して人材を受け入れることを検討すべきでしょう。これにより、オンボーディングや家族の統合がスムーズに進みます。