Düsseldorf en tête d’un nouveau classement des services citoyens numériques — Une bonne nouvelle pour les résidents étrangers

Une étude de la GISMA University of Applied Sciences a désigné Düsseldorf comme la ville allemande la plus avancée numériquement en matière de services de Bürgeramt (bureau des citoyens). Avec un score de 86,4 sur 100, la capitale de Rhénanie-du-Nord-Westphalie devance Munich et Francfort, toutes deux à 84,8. Les chercheurs ont évalué les 20 plus grandes villes allemandes selon onze procédures courantes, telles que la délivrance de passeports, l’enregistrement de résidence et les licences commerciales. Düsseldorf permet de réaliser neuf de ces onze démarches entièrement en ligne et propose des interfaces multilingues pour les non-ressortissants de l’UE prenant rendez-vous pour des permis de séjour.



Pourquoi c’est important: les temps d’attente dans les Ausländerbehörden (services étrangers) souvent en sous-effectif sont depuis longtemps un casse-tête pour les équipes RH des entreprises qui relocalisent du personnel en Allemagne. La prise de rendez-vous numérique et le téléchargement des documents réduisent de plusieurs semaines les délais de traitement, limitant ainsi le risque que les transferts commencent leur travail en retard et enfreignent la réglementation sur l’immigration. Olaf Wagner, responsable de la digitalisation de la ville, a annoncé que Düsseldorf testera cette année la vérification d’identité par vidéo pour les enregistrements d’adresse, ce qui pourrait rendre les visites en personne inutiles. La municipalité prévoit également de connecter son portail à la plateforme fédérale des services consulaires afin que les consulats à l’étranger puissent pré-valider les données d’identité — un atout supplémentaire pour les futurs expatriés.

Les multinationales implantées dans le corridor Rhin-Ruhr pourraient donc envisager de canaliser leurs talents entrants via Düsseldorf plutôt que par des juridictions voisines plus lentes, simplifiant ainsi l’intégration des collaborateurs et de leurs familles.