뒤셀도르프, 디지털 시민 서비스 신순위 1위

GISMA 응용과학대학의 연구에 따르면, 독일 뒤셀도르프가 시민 서비스 분야에서 가장 디지털화가 진전된 도시로 선정되었습니다. 100점 만점에 86.4점을 기록한 뒤셀도르프는 뮌헨과 프랑크푸르트(각각 84.8점)를 제치고 북라인베스트팔렌 주의 수도로서 선두에 올랐습니다. 연구진은 여권 발급, 거주 등록, 사업 허가 등 11가지 주요 절차를 기준으로 독일 내 20대 대도시를 비교했습니다. 뒤셀도르프는 이 중 9개 절차를 완전히 온라인으로 처리할 수 있으며, 비EU 국적자를 위한 다국어 인터페이스도 제공해 거주 허가 예약을 편리하게 지원합니다.

중요한 점은, 인력 부족으로 대기 시간이 길었던 외국인청(Ausländerbehörde) 문제를 디지털 예약과 서류 업로드 시스템이 해결해 처리 기간을 수주 단축시켰다는 것입니다. 이는 해외에서 인력을 독일로 이전하는 기업 인사팀에 큰 도움이 됩니다. 뒤셀도르프 디지털화 책임자 올라프 바그너는 올해 말부터 주소 등록 시 영상 신원 확인을 시범 도입해 방문 없이도 처리가 가능하도록 할 계획이라고 밝혔습니다. 또한, 시는 연방 영사 서비스 플랫폼과 포털을 연동해 해외 영사관이 신원 정보를 사전 검증할 수 있도록 할 예정입니다.

라인-루르 지역에 진출한 다국적 기업들은 이처럼 신속한 뒤셀도르프를 통해 인재 유입과 가족 정착 과정을 간소화하는 방안을 고려할 만합니다.

출처: Landeshauptstadt Düsseldorf – Pressedienst