デルタ航空、スーパー台風チャンピ接近に伴いアジア路線の変更手数料を免除

デルタ航空は10月21日正午（東部時間）、スーパー台風チャンピが東アジアに接近する中、台北（TPE）および上海浦東（PVG）発着便の予約変更に柔軟に対応する特別措置を発表しました。この例外措置は、同日までに発券された航空券で、10月22日から24日までの旅行に適用され、変更手数料および基本運賃のキャンセル料が免除されます。乗客は同一キャビン内で、出発地と目的地を変えずに10月27日までに始まる新たな旅行に無料で変更可能です。旅行代理店には、キャビン間変更用のコード「A3Q2P」と手数料免除用の「U4G3R」をチケットの指定欄やツアーコード欄に入力するよう指示が出されています。

この台風は米本土からは遠く離れていますが、台湾や中国本土に地域拠点を持つ米国企業にとっては重要な措置です。企業の出張管理者はすでに従業員の経路をソウルや香港経由に変更し、一部のIT企業は現地でのサプライヤー監査をオンラインに切り替える動きも見られます。デルタ航空の迅速な対応は、昨年の記録的な台風シーズンを受けて米国航空会社が混乱対応策を見直していることを示しています。再発券期限や免除コードの明確化により、コールセンターの手作業を減らし、2025年の台風ドクスリ時に浮き彫りになった運用上の課題を軽減しています。

ただし、ビジネス旅行者は提携航空会社であるエールフランス-KLM、ヴァージンアトランティック、韓国航空が独自の対応を取っているため、デルタの措置と完全に一致しない場合があることに注意が必要です。旅行リスクの専門家は、企業に対して旅行者追跡ツールの活用を促すとともに、現地従業員に対してはスマート・トラベラー・エンロールメント・プログラム（STEP）への登録を呼びかけ、空港閉鎖が拡大した際の領事館からの警報を受け取れるようにすることを推奨しています。