Delta Air Lines у середу оприлюднила виняткову політику, яка дає пасажирам можливість гнучко перенести подорожі до, з або через Тайбей (TPE) та Шанхай Пудун (PVG) у зв’язку з наближенням супертайфуну Чампі до Східної Азії. Повідомлення, опубліковане о 12:00 за східним часом 21 жовтня, скасовує збори за зміну квитків та базові штрафи за скасування для квитків, виданих до цього дня, що охоплюють подорожі з 22 по 24 жовтня. За цією політикою пасажири можуть перенести поїздку в тому ж класі обслуговування на нові дати, що починаються не пізніше 27 жовтня, без доплати за тариф, за умови збереження початкового та кінцевого пунктів подорожі. Агентам з продажу квитків рекомендовано вносити спеціальні коди винятків — A3Q2P для змін у класі обслуговування та U4G3R для скасування зборів — у відповідні поля квитків або туркоди. Хоча шторм знаходиться за тисячі миль від континентальної частини США, ця політика важлива для американських корпорацій із регіональними хабами в Тайвані та материковому Китаї. Менеджери з корпоративних подорожей вже почали перенаправляти співробітників через Сеул і Гонконг, а деякі технологічні компанії переводять особисті аудити постачальників у віртуальний формат, щоб уникнути затримок персоналу за кордоном. Швидка реакція Delta також свідчить про те, як американські авіакомпанії вдосконалюють протоколи реагування на порушення роботи після рекордного сезону тайфунів минулого року. Фіксуючи дати повторного випуску квитків і вимоги до документів для скасування зборів, авіакомпанія зменшує необхідність ручного втручання кол-центрів — операційної проблеми, що стала особливо помітною під час тайфуну Доксурі у 2025 році. Бізнес-мандрівникам варто враховувати можливі наслідки, адже партнерські авіакомпанії Air France-KLM, Virgin Atlantic та Korean Air мають власні політики, які можуть не повністю збігатися з політикою Delta. Консультанти з ризиків у подорожах радять компаніям активувати інструменти відстеження мандрівників і нагадувати співробітникам на місцях зареєструватися в Програмі розумного реєстру мандрівників (STEP), щоб отримувати консульські сповіщення у разі розширення закриття аеропортів.
Джерело: Delta Air Lines – Agency Bulletin
