A Delta Air Lines publicou nesta quarta-feira uma política de exceção que oferece flexibilidade para os clientes remarcarem viagens de, para ou via Taipei (TPE) e Xangai Pudong (PVG), devido à aproximação do Super Tufão Champi na Ásia Oriental. O comunicado, divulgado às 12h (horário de Brasília) em 21 de outubro, isenta taxas de alteração e cancelamento de tarifas básicas para bilhetes emitidos até o mesmo dia, abrangendo viagens entre 22 e 24 de outubro.
Com a isenção, os passageiros podem remarcar na mesma classe para viagens que comecem até 27 de outubro, sem pagar diferença tarifária, desde que a origem e o destino permaneçam os mesmos. Agentes de viagem foram orientados a inserir códigos específicos de isenção — A3Q2P para mudanças de cabine e U4G3R para isenção de taxas — nos campos de designação de bilhete ou código de tour.
Embora a tempestade esteja a milhares de quilômetros dos Estados Unidos continentais, a política é relevante para multinacionais americanas com centros regionais em Taiwan e China continental. Gestores de viagens corporativas já começaram a redirecionar funcionários via Seul e Hong Kong, enquanto algumas empresas de tecnologia estão convertendo auditorias presenciais de fornecedores em formatos virtuais para evitar que funcionários fiquem retidos no exterior.
A rápida ação da Delta também indica como as companhias aéreas dos EUA estão aprimorando protocolos de interrupção após uma temporada recorde de tufões no ano passado. Ao definir prazos para reemissão e requisitos para documentação de isenção, a companhia reduz intervenções manuais em call centers — um ponto crítico evidenciado durante o Tufão Doksuri em 2025.
Viajantes a negócios devem ficar atentos aos efeitos colaterais, já que as companhias parceiras Air France-KLM, Virgin Atlantic e Korean Air aplicam suas próprias políticas, que podem não estar totalmente alinhadas com as da Delta. Consultores de risco em viagens recomendam que empresas ativem suas ferramentas de rastreamento de viajantes e lembrem os funcionários no local a se inscreverem no Programa de Inscrição para Viajantes Inteligentes (STEP), para receber alertas consulares caso os fechamentos de aeroportos se ampliem.
Com a isenção, os passageiros podem remarcar na mesma classe para viagens que comecem até 27 de outubro, sem pagar diferença tarifária, desde que a origem e o destino permaneçam os mesmos. Agentes de viagem foram orientados a inserir códigos específicos de isenção — A3Q2P para mudanças de cabine e U4G3R para isenção de taxas — nos campos de designação de bilhete ou código de tour.
Embora a tempestade esteja a milhares de quilômetros dos Estados Unidos continentais, a política é relevante para multinacionais americanas com centros regionais em Taiwan e China continental. Gestores de viagens corporativas já começaram a redirecionar funcionários via Seul e Hong Kong, enquanto algumas empresas de tecnologia estão convertendo auditorias presenciais de fornecedores em formatos virtuais para evitar que funcionários fiquem retidos no exterior.
A rápida ação da Delta também indica como as companhias aéreas dos EUA estão aprimorando protocolos de interrupção após uma temporada recorde de tufões no ano passado. Ao definir prazos para reemissão e requisitos para documentação de isenção, a companhia reduz intervenções manuais em call centers — um ponto crítico evidenciado durante o Tufão Doksuri em 2025.
Viajantes a negócios devem ficar atentos aos efeitos colaterais, já que as companhias parceiras Air France-KLM, Virgin Atlantic e Korean Air aplicam suas próprias políticas, que podem não estar totalmente alinhadas com as da Delta. Consultores de risco em viagens recomendam que empresas ativem suas ferramentas de rastreamento de viajantes e lembrem os funcionários no local a se inscreverem no Programa de Inscrição para Viajantes Inteligentes (STEP), para receber alertas consulares caso os fechamentos de aeroportos se ampliem.
