인도 뉴델리의 인디라 간디 국제공항(IGIA)은 11월 8일 토요일, 항공교통관제용 비행 계획을 생성하는 자동 메시지 전환 시스템(AMSS) 고장으로 인한 48시간의 혼란 끝에 정상 운영을 재개했다. 이 시스템 장애로 관제사들은 수동 처리로 전환해야 했고, 800건 이상의 항공기 운항이 지연되며 인도 전역의 허브 앤 스포크 네트워크를 이용하는 비즈니스 여행객들의 연결편이 대거 끊기는 사태가 발생했다.
금요일 저녁까지 인도공항청(AAI) 엔지니어들이 AMSS를 ‘자동 모드’로 복구했다. 라무 모한 나이두 민간항공부 장관은 즉각적인 중복성 프로토콜 감사와 추가 백업 서버 조달을 신속히 진행할 것을 지시했다. 항공 전문가들은 IGIA가 하루 약 1,400회의 항공기 운항을 처리하는 만큼, 6시간만 시스템이 멈춰도 남아시아 항공 일정 전체에 큰 영향을 미친다고 지적한다.
![델리 공항, 항공 관제 시스템 오류 복구 후 정상 운항 재개]()
기업 여행 담당자들은 직원들에게 일정에 여유 시간을 충분히 두고, 항공사 모바일 앱을 활용해 실시간 재예약을 하도록 권고했다. 에어인디아와 인디고를 포함한 여러 항공사는 11월 10일까지 영향을 받은 승객들의 변경 수수료를 면제했으며, 공항 인근 호텔들은 막바지 예약이 20% 증가했다고 전했다.
이번 사건은 인도가 향후 10년 내 연간 5억 명의 승객을 처리하기 위해 90개의 신규 공항을 추가하는 가운데, 인도 항공 인프라의 취약성을 여실히 드러냈다. 민간항공부가 병렬 IT 아키텍처 구축을 지시한 것은 2024년 7월 발생한 소규모 시스템 장애 이후 권고된 사항이지만 아직 완전히 이행되지 않은 부분이다.
모빌리티 전문가들은 이번 사태가 인도 내 견고한 여행 위험 관리 계획의 중요성을 다시 한번 강조한다고 평가한다. 해외 주재원과 잦은 방문 임원을 둔 기업들은 미팅 및 지원 서비스 점검, 유연한 항공권 정책 검토, 그리고 항공교통관제 시스템의 필수 IT 백업에 관한 향후 민간항공총국(DGCA) 지침을 주의 깊게 모니터링할 것을 권고받고 있다.
금요일 저녁까지 인도공항청(AAI) 엔지니어들이 AMSS를 ‘자동 모드’로 복구했다. 라무 모한 나이두 민간항공부 장관은 즉각적인 중복성 프로토콜 감사와 추가 백업 서버 조달을 신속히 진행할 것을 지시했다. 항공 전문가들은 IGIA가 하루 약 1,400회의 항공기 운항을 처리하는 만큼, 6시간만 시스템이 멈춰도 남아시아 항공 일정 전체에 큰 영향을 미친다고 지적한다.
기업 여행 담당자들은 직원들에게 일정에 여유 시간을 충분히 두고, 항공사 모바일 앱을 활용해 실시간 재예약을 하도록 권고했다. 에어인디아와 인디고를 포함한 여러 항공사는 11월 10일까지 영향을 받은 승객들의 변경 수수료를 면제했으며, 공항 인근 호텔들은 막바지 예약이 20% 증가했다고 전했다.
이번 사건은 인도가 향후 10년 내 연간 5억 명의 승객을 처리하기 위해 90개의 신규 공항을 추가하는 가운데, 인도 항공 인프라의 취약성을 여실히 드러냈다. 민간항공부가 병렬 IT 아키텍처 구축을 지시한 것은 2024년 7월 발생한 소규모 시스템 장애 이후 권고된 사항이지만 아직 완전히 이행되지 않은 부분이다.
모빌리티 전문가들은 이번 사태가 인도 내 견고한 여행 위험 관리 계획의 중요성을 다시 한번 강조한다고 평가한다. 해외 주재원과 잦은 방문 임원을 둔 기업들은 미팅 및 지원 서비스 점검, 유연한 항공권 정책 검토, 그리고 항공교통관제 시스템의 필수 IT 백업에 관한 향후 민간항공총국(DGCA) 지침을 주의 깊게 모니터링할 것을 권고받고 있다.
출처: Reuters
