DGCA, 1,200편 이상 결항으로 비즈니스 여행에 차질 빚은 인디고 조사 착수

인도 항공 규제 당국이 11월에 1,232건의 결항을 보고하고 12월 2~3일에도 대규모 운항 차질이 이어지자 인디고에 대한 공식 조사를 시작했다. 예비 데이터에 따르면 델리와 뭄바이 등 주요 허브에서 정시 운항률이 35%로 급락했으며, 승무원 부족, 기상 악화, 항공교통관제 문제 등이 원인으로 지목됐다.

인도 민간항공총국(DGCA)은 인디고 경영진에게 48시간 내에 문제 해결 방안을 제출하라고 명령했다. 규정 위반이 확인될 경우 운항 제한부터 벌금 부과까지 다양한 제재가 가해질 수 있다. 기업 출장 담당자들은 이번 사태로 인해 벵갈루루, 하이데라바드, 푸네 간 출퇴근하는 프로젝트 팀을 중심으로 긴급 우회 경로 설정과 정책 예외 조치를 시행하고 있다.



하루 2,200편 이상의 항공편을 운영하는 인디고는 사과하며 네트워크 “재조정”을 약속했지만, 업계 전문가들은 엄격해진 승무원 근무 시간 규정과 겨울 안개가 1월까지 일정에 계속 부담을 줄 것이라고 경고한다. DGCA는 또한 인도 민간항공 규정에 따른 비상 대응 의무, 식사 및 숙박 보상 기준 등을 재검토해 승객 권리를 보호할 방침이다.

여행 구매자들은 인디고가 유일한 직항 옵션인 구간에서 특히 주의하며 안내 사항을 지속적으로 확인하고 연결편 여유 시간을 충분히 확보할 것을 권고받고 있다.