DGCA điều tra IndiGo sau khi hơn 1.200 chuyến bay bị hủy gây gián đoạn đi lại công tác

Cơ quan quản lý hàng không Ấn Độ đã mở cuộc điều tra chính thức đối với hãng IndiGo sau khi hãng báo cáo 1.232 chuyến bay bị hủy trong tháng 11 và tiếp tục gặp gián đoạn lớn vào ngày 2-3 tháng 12. Dữ liệu sơ bộ cho thấy tỷ lệ đúng giờ giảm mạnh xuống còn 35% tại các trung tâm lớn như Delhi và Mumbai, nguyên nhân được cho là do thiếu phi hành đoàn, thời tiết và vấn đề kiểm soát không lưu.

Cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ (DGCA) đã yêu cầu các lãnh đạo cấp cao của hãng trình bày kế hoạch khắc phục trong vòng 48 giờ. Các hình phạt có thể bao gồm hạn chế lịch bay hoặc phạt tiền nếu phát hiện vi phạm quy định. Đối với các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp, tình trạng hỗn loạn này đã khiến việc điều chỉnh lộ trình và ngoại lệ chính sách trở nên cấp bách, đặc biệt với các nhóm dự án di chuyển giữa Bengaluru, Hyderabad và Pune.



IndiGo, hãng khai thác hơn 2.200 chuyến bay mỗi ngày, đã gửi lời xin lỗi và cam kết sẽ “cân bằng lại” mạng lưới bay, nhưng các chuyên gia trong ngành cảnh báo rằng quy định nghiêm ngặt về thời gian làm việc của phi hành đoàn và sương mù mùa đông sẽ tiếp tục gây áp lực lên lịch bay đến hết tháng 1. DGCA cũng cho biết đang xem xét lại các nghĩa vụ dự phòng theo Quy định Hàng không Dân dụng Ấn Độ, bao gồm mức bồi thường ăn uống và khách sạn, nhằm bảo vệ quyền lợi hành khách.

Các nhà mua dịch vụ du lịch được khuyến cáo theo dõi các thông báo và dành thêm thời gian dự phòng cho các chuyến nối, đặc biệt khi IndiGo là lựa chọn bay thẳng duy nhất.