DGCA prowadzi śledztwo wobec IndiGo po ponad 1 200 odwołanych lotach, które zakłóciły podróże służbowe

Indyjski regulator lotnictwa wszczął formalne śledztwo wobec IndiGo po tym, jak linia lotnicza zgłosiła 1 232 odwołania lotów w listopadzie oraz utrzymujące się poważne zakłócenia w dniach 2–3 grudnia. Wstępne dane pokazują, że punktualność spadła do 35 procent w kluczowych hubach, takich jak Delhi i Mumbaj, a jako przyczyny wskazywane są braki załogi, warunki pogodowe oraz problemy z kontrolą ruchu lotniczego.

Dyrekcja Generalna Lotnictwa Cywilnego (DGCA) nakazała najwyższym władzom linii przedstawienie planów naprawczych w ciągu 48 godzin. Potencjalne sankcje mogą obejmować ograniczenia rozkładu lotów lub kary finansowe, jeśli zostaną stwierdzone naruszenia przepisów. Dla menedżerów ds. podróży służbowych chaos ten wymusił pilne zmiany tras i wyjątki w politykach, zwłaszcza dla zespołów projektowych podróżujących między Bengaluru, Hyderabad i Pune.



IndiGo, obsługujące ponad 2200 lotów dziennie, przeprosiło i zapowiedziało „wyrównanie” siatki połączeń, jednak analitycy branżowi ostrzegają, że nowe, surowe przepisy dotyczące czasu pracy załogi oraz zimowa mgła będą nadal utrudniać realizację rozkładów lotów do stycznia. DGCA poinformowała również, że przegląda obowiązki awaryjne zgodnie z indyjskimi wymogami lotnictwa cywilnego, w tym zasady dotyczące posiłków i rekompensat hotelowych, aby zapewnić ochronę praw pasażerów.

Kupujący usługi lotnicze są zalecani do śledzenia komunikatów i planowania dodatkowego czasu na przesiadki, zwłaszcza tam, gdzie IndiGo jest jedyną opcją bezpośredniego połączenia.